玉兔送福，万象更新。春节假期，全国各地人们迫不及待用一场旅行迎接新年的到来，旅游需求集中火爆，乐山再次成为八方宾朋的旅游首选目的地。

　　志愿服务是文明进步的重要标志，也是文明城市的靓丽名片。为给广大游客市民朋友提供安心、放心、温馨的旅游环境，乐山景区升级“宠游客”服务，将旅游服务主动靠前，用贴心暖心的点点滴滴为游客带来一个欢快喜庆的春节假期。

　　“山上气温低，路上都结冰了，游客容易摔倒，我们抓紧时间把冰铲了。”春节期间，峨眉山景区金顶管理处干部职工、环卫和甘孜森林消防支队队员一起铲雪除冰，铺平暖心路，保障游客安全通行。

　　乐山大佛景区内部则是增加庙会、灯会礼佛公交专线3条,开通免费公交摆渡车、运营观光摆渡车26台，解决游客的“最后一公里”问题。

　　对于“停车难”景区也竭尽全力拿出办法。“把办公区免费向游客开放，工作人员尽量乘坐公交车上班！”“协调景区周边落实停车场27个、停车位6740个，及时发布停车位信息。”“依托各类公众媒体及时发布假日天气、交通、安全等提示信息，引导广大游客合理规划行程。”

　　旅游咨询服务24小时不间断；旅游投诉半小时调查处理到位；旅游应急救助10分钟到位；景区内购物不满意1个月内全额退款。

　　游客游览时，采取语音实时播报、视频实时播报、人工实时播报等方式，引导游客合理安排游览行程，避免拥堵滞留情况发生。

　　同时，在各个重要点位设置游客“心连心”服务点，点位上配备了开水、应急药品、景区导览图等各类物资，志愿服务人员分布其中，为游客提供便捷的旅游服务，伴随着第一位游客的进入，到最后一位游客的离开，他们随时在线，随时保持热情、耐心、贴心的服务，赢得了游客们无数的实名点赞。志愿者们正在用自己的行动努力建设一个文明美丽的乐山，推动新时代文明实践走深走实。