建设中的马坊社区养老服务驿站（原址为马坊社区服务站）
“前两天听说小区养老驿站正在装修，今天特意过来看看，咱家门口也有养老驿站了，我和老伴都盼着早点建成。”家住东升镇马坊社区的张大爷说。
东升镇马坊社区宝盛北里小区正在建设一处270平方米的养老驿站，集助餐配餐、日间照料、健康指导等基本养老服务于一体，划分日间照料区、健康指导室、助浴间、心理慰藉室、老年餐桌、文化娱乐室等多个功能区，满足东升镇东部地区老年人的养老服务需求。
主题教育开展以来，东升镇党委聚焦区域养老服务资源不均衡、服务种类单一等问题，通过深入走访群众、实地调研等方式，结合本地实际和成熟经验，加快创新，补齐短板，打通养老服务的痛难点，逐步形成养老服务体系从“保基本”向“高质量”转变，稳稳“托起”老年人的幸福。
精心布局
填补东部养老驿站空白
“我腿脚不太好，平时买菜做饭也不方便，希望小区里能建一个老年食堂，解决吃饭问题，如果能提供上门清洁服务就更好了。”今年70岁的李阿姨独居，子女又离得比较远，平时做饭、取药、清洁家庭卫生等很不便，对即将建成的养老驿站充满期待。
目前，东升镇建成运营的两家社区级养老服务驿站，分别位于龙樾社区和文晟社区，主要覆盖东升镇西北部及中部地区。而对于社区、村较为集中的东部区域，养老服务驿站尚空缺。
为了更精准地配置养老服务资源，让东部地区更多老年人享受贴心服务，东升镇领导班子围绕养老服务体系建设，从整体上统筹规划布局，摸排区域内老年人身体状况、家庭结构、经济情况及养老服务需求，划分老年人服务保障对象类别。同时，转变角色，走进群众，采取“看现场”“蹲点位”等沉浸式调研方式，到已建成的两家驿站走访，现场研究问题，总结经验，为加快推进养老驿站布局和建设打牢基础，促进养老需求与资源的有效对接。
“东部地区包括马坊、龙岗、观林园、奥北等社区和马坊村，60岁以上常住老人5048人，占全镇常住老人42%，养老服务需求日益增长。现已建成的社区养老服务驿站因距离较远，服务不能覆盖东部地区老年人。”东升镇党委委员、武装部部长韦媛萍表示，合理布局养老服务资源，构建区域内供需匹配的养老服务体系，是满足全地区老年人养老服务需求的关键。
在东部地区新建养老驿站，如何选址？提供哪些服务？有哪些成功的经验可借鉴？“我们考虑的是养老服务辐射半径要在一公里内，这样对老年人来说更为方便，最终新驿站选在马坊社区。服务内容根据周边社区老年人群体的结构、养老需求来定，同时参考已建成的两家驿站模式。”东升镇民生保障办公室副主任于超群说。
精准“把脉”
“量身打造”社区养老服务
“我们社区有老年模特队、舞蹈队、合唱队，老年人业余生活还是挺丰富的，大家都共用社区的一个活动室，场地确实有限，有时候大家会到小区的花园排练。等驿站建成以后，有宽敞的室内空间，我们就可以聚在一起聊聊天，做一些益智游戏，晚年生活会更丰富多彩。”马坊社区居民胡阿姨说，自己平时喜欢跳舞，经常去东升镇市民活动中心跳舞。家门口的养老驿站建成后就有新的活动场地了，她非常期待。
马坊社区党委书记韩彬介绍说，社区养老驿站建设过程中，充分征求居民意见，重点走访高龄、独居和空巢老人了解需求，并在居民代表会议、党员大会和社区开放日集中听取建议。“有的居民希望提供助餐、助洁、助浴、助医服务，有的居民建议设置满足老年人日常活动的空间，有的居民需要便民理发、健康护理等。我们将这些意见与养老机构对接，更好地满足老年人的养老需求。”
在精准“把脉”之后，根据实际需求“量身打造”的马坊社区养老服务驿站，将提供社区托老、居家助老服务，包括呼叫服务、助餐服务、日间照料、健康指导、文化娱乐、心理慰藉、基本养老服务、家庭养老床位服务等，满足老年群体的多元化需求。
据了解，马坊社区养老服务驿站预计明年1月建成，社区将与驿站密切合作，进一步探索老年人参与社区活动的模式和机制，创造更加优越的条件和环境，定期开展形式多样的体育、文化和娱乐活动。同时，在重要节假日，社区还将联合养老机构为老人们提供免费的助老服务，关注老年人的心理健康和长期照料等问题，让老人们晚年生活幸福、充实。
精益求精
构建“三位一体”养老服务体系
“我有时候来这里做做理疗和按摩，放松肩颈，而且驿站经常有义诊活动，免费给我们做按摩，服务特别周到，态度也好，我经常劝街坊邻居也来试试。”家住龙樾社区文龙二里的孙阿姨，对该社区的养老服务驿站细致贴心的服务赞不绝口。
养老驿站的服务，老人们是否满意？还有哪些需求？为持续推动养老服务机构提升服务质量，东升镇通过与清华大学建立横向课题项目合作关系，联合清华大学医学社会学研究中心开展养老服务第三方监管体系模式研究。对用户进行调研，汇总分析后提供监管报告及改善方案，提出建设性发展意见，持续优化居家为基础、社区为依托、机构为补充的“三位一体”养老服务体系。
韦媛萍表示：“通过多次的研究论证、走访调研和观摩学习，在推进马坊社区养老驿站建设中，我们掌握了一些社区养老驿站运营经验。目标是不断提高养老机构的专业化、规范化水平，依托‘智慧化’照护平台，真正实现老年人居家养老服务和社区养老服务的有机结合，这实际上也是社区养老驿站赋能居家养老模式的推广。”
“最近天儿冷，我就从手机上订餐，很快驿站就把餐送来了。有时候，我还预订上门清洁服务，特别方便。”家住文晟社区文晟家园南区的李阿姨说。在文晟社区，老人及家属在手机应用程序一键“下单”，坐在家里便可享受相应服务。
为优化养老服务，东升镇着重关注高龄老人的“床边”问题、无人照看的“身边”问题以及配套社区养老服务的“周边”问题，持续加大服务力度，按照“政府保障基本，市场提供个性化服务”的工作理念，聚焦居家养老服务，实施居家适老化改造，开展家庭照护床位建设工作，并通过智慧化养老服务平台解决老年人的基本居家生活需求，应用智能化产品为老年人的居家安全提供保障。老人及其家属可通过微信小程序及手机应用程序、电话呼叫等应答服务，快速解决老年人居家养老的需求。
“现在我们老年人不用去养老院，在家也能享受到专业的服务，这挺好。”家住文晟社区文晟家园北区的赵阿姨已经享受这项服务一年多了。据了解，东升镇现有6家养老服务机构与辖区内511名老年人签订服务协议，提供上门居家养老服务。其中重度失能老年人签约家庭照护床位服务88人。
马坊社区养老驿站建成后，东升镇养老驿站将达到3家，基本实现养老服务区域无缝衔接、服务人群全员覆盖。
东升镇党委书记赵仕伟表示，镇党委在主题教育中坚持学与做结合，集思广益研究对策措施，真正把调研成果转化为解决问题、促进发展的实际行动，形成指导实践、推动工作的思路办法和政策举措，推进家庭照护、社区照护以及机构照护联动发力，促进“居家+社区养老”的融合发展，构建居家为基础、社区为依托、机构为补充的“三位一体”养老服务体系。 (记者 谢春阳)