11月15日，兰州也迎来了自立冬后的一场大雪，顿时气温骤降。“家里暖气热不热？”“室内温度有多少？”“报修电话知道吗？”七里河各街道社区的工作人员穿梭在大街小巷，每入一户，都耐心地向居民说明来意，到居民家里听民声、问冷暖、解民忧，让“访民问暖”再出发。

“张奶奶，我是前两天社区入户的小马，今天下雪了，温度骤降，您家里暖和着没？”“徐姐，物业给您暖气排完气，这两天感觉怎么样，温度起来了没？”一阵阵电话回访声，牵挂着冬季供暖的千家万户。为了持续将“访民问暖”工作落实走深，把事关民心民生的大事放在心头，晏家坪街道组织各社区再出发进行“访民问暖”回访工作。

自全区“访民问暖”大走访活动开展以来，晏家坪街道共完成入户走访8498户，全街“访民问暖”任务已100%全部完成。为进一步做好冬季供暖工作，街道以党建为引领，全力发动“1+4+X”网格力量沉下身子，走进网格，让居民群众寒冬有温暖、城市服务有温度。

“阿姨您好，给您再测一下屋里温度，看看达不达标。”中院社区工作人员敲开了赵阿姨家的门，走进客厅，掏出测温仪显示室温符合标准。赵阿姨表示“自从上次物业帮我给暖气放气后，家里温度就一直很好，我年龄大了也比较怕冷，但现在家里非常舒服！”此次“访民问暖”回访工作通过入户走访、电话电访、问题清单回访等方式，共回访居民150余户，现场解决供热问题3个。同时，社区会对每一次上门查看、维修服务实行评价回访机制，确保服务质量。

接下来晏家坪街道将持续常态化开展“访民问暖”活动，以群众安危冷暖为出发点，解决群众在用热方面的烦心事、揪心事，把服务切实做到老百姓心坎上，让供热更有温情。

与此同时，建兰路街道各社区也在大雪纷飞的日子里开展“关注供暖保民生 访民问暖暖民心”活动。志愿者们以“访民问暖”为重点，通过入户走访、现场测温、开展宣传咨询等方式，主动走进居民家中，听民声、问冷暖，把“访民问暖”工作做细、做实、做深、真正为民解忧。

走访中，社区工作人员、志愿者进入到居民家中用测温仪进行实地测温，每到一户，都详细询问居民家中，今日大雪纷飞气温骤降下的供暖情况，耐心听取着居民提出的意见，了解居民的需求，确保让每一户群众都安全温暖过冬。同时在走访中，提醒老年居民使用电暖气、电磁炉和空调等大功率用电设备时要对电器进行安全检查，确保安全用电不出事故。临走前，工作人员还留下联系方式，叮嘱老年人要保重身体，遇到困难找社区。针对不在家的居民，社区工作人员进行第二次走访、张贴温馨提示等方式，确保不漏一户、户不漏人，从而搭建起社区和居民沟通的新桥梁，让社区治理更加高效，服务居民更加精准。

通过当日的入户走访，各社区第一时间将群众反映的问题登记在《访民问暖问题台账》上，及时化解各类矛盾，用实际行动解决居民诉求。下一步，建兰路街道将持续开展“访民问暖”活动，倾听社情民意，排查化解矛盾，解决群众难题，真正打通为民服务的“最后一公里”，让浓浓的爱传播在大街小巷。

雪冷心不冷，屋子要热，民心更要暖。七里河各街道社区将密切关注天气变化，持续推进为民办实事活动，把“以人民为中心”作为出发点，将“我为群众办实事”作为落脚点，立足实际，以实际行动为群众办实事、办好事。

记者：杨明泽 赵书艺

责编：吴承启

主编：王   楠

审核：王志成