6日，记者从市轨道交通集团获悉，洛阳地铁开通“爱心预约”服务功能，为老人、孕妇、携带大件行李等特殊乘客群体，在进出站、上下车、线路换乘等方面提供贴心服务。

工作人员介绍，有需要的乘客可关注“洛阳轨道交通”微信公众号进行预约。具体预约流程如下：点击主页下方“运营服务”—“爱心预约”。在“爱心预约”界面，填写姓名、联系电话、同行人数、预约类型、预约时间、乘车车站、目的车站及携带物品等，预约成功后，后台将精准安排相应车站工作人员为其提供服务。

“爱心预约”支持提前1天线上“下单”，最多可预约7日行程。工作人员提醒，出行时间前两小时无法更改、取消预约信息。为方便车站工作人员提前联系、沟通，请乘客保持预约联系电话畅通。

对于不便操作手机的老人，可以请子女帮助预约，也可以电话预约，或到车站客服中心寻求帮助。

洛报融媒记者 蒋颖颖 通讯员 闵雪

来源：洛阳晚报