今年以来，柳湖镇紧紧围绕“网格有温度，服务心连心”的工作原则，根据群众所需，不断创新实践，有效推动网格治理，以网格员“三心”服务换群众“舒心”常驻，让“小小网格”托起“满满幸福”。

“真心”搭建“宣传桥”。柳湖镇网格员充分利用线上线下宣传渠道，以群众关切的民生政策为主要内容，对网格内群众开展“全覆盖式”宣传，确保不留死角。在“线上”，网格员利用村组微信群、网格群、朋友圈等，实时转载就业、养老、医疗等惠民政策各类科普文章、短视频，将群众关心的急难愁盼问题讲清楚、讲明白。在“线下”，网格员上门入户开展惠民政策宣传，通过向群众发放宣传明白纸、便民服务手册等形式，在与群众“唠家常”过程中，为群众普及各类惠民政策。在入户走访宣传过程中，网格员还将独居老人、孤寡老人等困难群体列入重点走访群体，并为其提供代买代办等服务，让老人足不出户享受政策福利。

“耐心”搭建“沟通桥”。“多亏了林书记这么多天跑前跑后为我们调解，我这心总算放下了。”家住兴旺村的李女士感激地说。据悉，李女士今年7月一直在马某红花地里做采花工，但迄今为止仍未支付其工资。经过网格员林强娃的调解，现在双方已经握手言和，李女士也如愿拿到了工资。网格员充分利用“身处网格一线”的工作优势，深入辖区了解群众生活现状，收集掌握矛盾纠纷信息，及时梳理村民遇到的急事、难事、烦心事，并根据矛盾纠纷类型、涉及人员类型、紧急情况和事态严重程度制定调解策略，“对症”研判、耐心疏导、解开心结，巧妙化解家庭矛盾和邻里纠纷，实现了“人在格中走，事在格中办”，充分提升了矛盾纠纷化解效能。

“细心”搭建“安全桥”。每天夜间10点到次日凌晨4点，一支支身穿反光衣、手拿手电筒的治安巡逻队伍活跃在村内的大街小巷。一抹抹“网格蓝”点缀其中，在万家灯火的映衬下格外耀眼。网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，与村干部、警务助理、志愿者等深入辖区重点路段、主次道路、背街小巷等进行夏季夜间治安巡逻，对潜在安全隐患仔细开展排查，有效防止各类犯罪违法案件滋生，确保巡逻防控力度不减、辖区治安持续稳定。网格员还通过向群众发放宣传“防盗、防火、防诈骗”等相关安全知识和法律常识资料，引导群众树立法治观念，提高自我保护意识，为群众生产生活营造了良好的治安环境。

柳湖镇将进一步强化党建引领基层社会治理能力，推动党的政治优势、组织优势、群众工作优势转化为网格治理效能，持续助力社会服务“零距离”、社会管理“广覆盖”、群众诉求“全响应”，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（茹楠 潘飞）