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1月17日,湖北襄阳老河口市袁冲村的集市上比往年更加热闹。陈永红骑着小黄车,穿行在集市中,路过卖对联的摊位,他停下小黄车,准备买几副对联和年画。
为进一步优化供电网格化服务,充分发挥网格员零距离接触、服务广大电力客户的积极作用,解决乡村、小巷道路促狭,交通不便,抢修服务响应速度慢等问题,国网襄阳老河口供电公司结合供电服务指挥系统工单直派,于2022年4月专门定制55辆两轮电动车,配给所辖10个基层供电所网格员,让网格员就像“快递员”一样,可以快速接单、快速服务,极大地提升了服务质效。
“我们这个‘快递车’可不一样,‘后备箱’装的有常用的备品备件、安全工器具,还随时随地办理线上缴费、业扩报等10几项电力业务,是个名副其实的‘流动营业厅’。”国网老河口市供电公司袁冲供电所网格员陈永红介绍。
小黄车骑进袁冲村,“电力快递小哥”进村入户,拿手机登录“网上国网”,帮助村民录入资料,收取用电业务资料。
“电力服务真是好,一个电话就来了,一步路都不用走,电力快递送上门。”老河口市袁冲村下四河淤2组村民高兴华说。
他们会到孤寡老人家里送对联、菜等,并帮助老人贴对联。“你们过两天来看我们,给我们带菜,贴对子,谢谢你们啊。”袁冲村下四河淤2组村民王清明连声感谢。
春节期间,电力“快递哥”们也不停歇,他们通过“小电”在网格群及时了解、掌握群众用电需求,及时为客户“快递”电力服务。
来源:湖北日报客户端通讯员李俊蕾 丁建杰 霍佳琦
编发:黄伟
审核:彭磊
出品:湖北日报融媒体中心