春运返乡高峰即将到来，广州南站客流激增，在双向奔赴的团圆旅途中却总有“插曲”发生。近日，广州南站派出所接到多起老人在广州南站与家人失联的警情，在民警们的全力寻找下，老人最终与家人团聚。

老人出站后迷路 民警辗转多处终找回

1月12日20时许，周先生来到广州南站准备接自己年逾古稀的父亲，但在出站层等了一小时，却始终看不到父亲，拨打父亲电话也一直处于无人接听状态，这可急坏了周先生。无奈之下，周先生拨打广州南站派出所指挥电话进行求助：“警察同志，我父亲在广州南站不见了，麻烦你们帮帮我！”很快，指挥中心指派执勤民警陈焱琛赶往现场出警。

在民警的帮助下，周先生找到自己的父亲

经了解，周先生的父亲有轻微老年痴呆，并且一直未接电话。报警之前，周先生根据老人佩戴的定位手表寻找过一些地点，但始终一无所获。陈警官在了解老人走失始末后立刻带上周先生在一楼出站层进行仔细寻找，仍不见老人踪影。对广州南站地形十分熟悉的陈警官想到手表定位可能存在空间重叠的情况，老人很有可能在三楼。随即民警带周先生从一楼“转战”三楼进行搜寻，同时让周先生不间断地拨打老人电话。功夫不负有心人，21时20分许，老人的电话终于拨通了，通过他的描述，陈警官判断老人所处位置正是三楼出发平台。最终，周先生与父亲团聚。陈警官也对周先生没有看管好老人，疏忽大意进行了批评教育。

听障老人迷失广州南站 民警接力助团聚

同样的经历还发生在旅客黄先生身上。近日，旅客黄先生向广州南站派出所指挥中心求助称其七旬父亲乘坐高铁从长沙南到广州南站，一家人早早来到出站口接父亲，但列车到站一个半小时后黄先生仍未接到父亲。黄先生心中十分着急，遂拨通了广州南站派出所的报警电话。

黄先生求助民警

指挥中心接报后，立即派执勤民警赶往现场。民警迅速将黄先生提供的父亲姓名、穿着、车票等信息发至工作群并带领黄先生在南站出站口北通道和中通道进行地毯式查询，并通过对讲机呼叫所有在岗执勤民警留意过往旅客，共同寻找老人。指挥中心民警也同步在查询老人的出站记录，争取以最快的速度确定老人位置。

寻找途中，黄先生告诉民警其父亲是独自一人乘坐高铁来广州与自己过年，虽然身上带有手机，但由于父亲听力不好，又描述不清自己的位置，这才向民警求助。民警让黄先生与老人保持联络，并在电话里重复说“把手机给周围旅客或者工作人员”。在多次重复和番询问下，老人最终说出“周围有很多旅客” 、“周边有很多商店”等关键信息。同时，指挥中心通报现场民警老人显示已经出站，根据这些线索，寻人经验丰富的民警迅速判断出老人很可能走错出站方向去了一楼换乘区，随后立即带领报警人前往换乘区。就当黄先生走进一楼换乘区没几步，黄先生就发现了父亲。找到父亲后的黄先生非常激动，对民警快速帮助其找回老人表示由衷的感谢。

广州南站派出所提醒，家中如果有高龄老人出远门，最好有家人陪伴前往。也可以在老人的衣袋、手机等地方放置一张紧急联系卡片，上面写清楚姓名、联系电话等关键信息，以防止老人走失。如果遇到向上述类似情况，请广大旅客及时与工作人员或民警联系，广铁警方也将在第一时间处理您的求助。

文/图：番禺融媒记者戴睿

通讯员：刘一瑶 李文霞