通讯员 刘艺霖

近年来，河南省固始县委、县政府坚持问题导向，针对辖区内的“问题楼盘”，因地制宜，采取“一楼一策”的措施，充分发挥物业自身服务优势，不断创新治理方式，让物业成为化解“问题楼盘”中的“角”，涅槃后的尚城获得了业主们的广泛称赞。

2011年9月，固始县尚城一品小区在报批手续不全的情况下开工建设。当时，按小区设计的效果图开发商便把房子卖给了业主。2014年，由于资金断链和手续不全等原因形成“问题楼盘”。

为了解决长期积累的矛盾，2019年，在固始县委、县政府的支持下，在幸福社区党总支的指导下，尚城一品小区成立了业主委员会和功能性党支部。当时，小区1#楼和3#楼已有100多户业主入住，因没有任何消防设施，存在着极大的安全隐患。业主入住后，小区长时间没人统一管理，卫生没人打扫、加上院内黄土裸露、雨天路面泥泞无法行走。无奈，幸福社区与业主委员会共同探讨破解之路，决定引进物业公司进驻尚城一品小区。

2020年10月，通过业主委员会、幸福社区、开发企业共同努力，聘请河南大管家物业管理公司进驻小区，12月31日，双方正式签订了物业服务合同。

河南大管家物业入驻小区后，公司先期垫付30多万元资金，及时硬化了小区的道路、建设了大门和保安室、修复了停运的电梯和二次供水、架设夜间照明的路灯、清运了地上和地下车库的大量垃圾，一些表面的问题得以切底解决。但是，小区房子的不动产证办理、2#楼的续建、以及小区配套的消防设施安装等问题仍难以解决。

2021年4月，针对尚城一品小区存在的突出问题，固始县委、县政府指定由县政法委负责成立“问题楼盘”工作专班，各相关职能部门指派专人各负其责。首先启动消防设施的安装、2#楼的开工建设，但开发商没有启动资金，工作专班多次开会探讨，决定采取自救办法，用业主所欠的购房尾款启动工程建设。

说起来容易，做起来艰难。让“烂尾楼盘”的业主交齐购房尾款，大家都认为这件事办不成。但是，河南大管家物业管理公司主动请缨，在工作专班的大力支持下，充分发挥物业的自身服务优势，多次协同专班、社区及业主委员会召开公司动员会，选派公司骨干分楼到户，耐心细致、不厌其烦的与业主沟通，畅想小区美好的未来，提振业主对小区的信心。同时，详细说明购房尾款汇入的既不是开发商帐户，更不是个人户名，而是固始县司法局指定的专户，确保专款专用，让业主对款项专用100%放心。

精诚所至、金石为开，通过工作专班和大管家物业的共同努力，2022年8月13日，尚城一品小区第三届业主大会在幸福社区召开，开展小区自救、共建美好家园，让一部分业主明白了自救的意义，交齐了购房尾款。但是，仍有一部分业主观望。

2022年8月，尚城一品小区召开第四届业主大会。固始县新成立的“问题楼盘”工作专班，按照信阳市《关于解决不动产办证类问题楼盘的实施办法通知》的要求，通过完善各种手续，率先为业主办理了不动产证。顷听佳音，业主们欢呼雀跃，十多年的夙愿得以实现，大部分观望业主的疑虑荡然无存，自己主动补齐了所欠的购房尾款。目前，尚城一品小区业主已办理不动产证约200户。

自河南大管家物业进驻后，固始县尚城一品小区发生了天翻地覆的变化，环境卫生、消防安全、停车问题、景观绿化等都得到了解决，小区的房价普通上涨，业主对大管家物业公司的服务非常满意。