近日，芝罘区政务服务中心的帮办人员在大厅进行业务指导时发现两位老人在大厅内不断徘徊，便主动上前询问了解情况，经了解老人想开办一个企业，得知此项业务要在网上申报，他们对电脑一窍不通，急坏了他们。随后，帮办人员陪同老人来到企业代办服务窗口，窗口工作人员看过老人提前准备的材料后，立即登录系统进行网上申报，为了不让老人来回跑腿，代办工作人员主动与审批窗口工作人员沟通，提出帮助老人加急审批业务的请求，老人从申报到拿到营业执照费时总共不到1小时。过后两位老人十分高兴，说：“我们都年纪大了，坐公交来一趟政务中心不容易，幸亏有你们的暖心服务，实在是太感谢了！”老人对帮办代办人员的服务给予了高度赞扬。“红色帮办代办”服务的推广有效缩减了群众的办事时限，推动实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标，是提升政务服务便民体系的一个生动缩影。

下一步，芝罘区政务服务中心“红色专服”帮办队伍将持续以便民利企为出发点，拓宽无偿帮办代办服务的业务范围，延伸新时代文明实践触角，全面落实“马上办”的服务承诺，真正做到为企业和群众解难题、办实事，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的政务服务新体验。

YMG全媒体记者 钟嘉琳  通讯员 赵倩