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大众网记者 刘宇昕 青岛报道 通讯员 靳朝鹤
近日,青岛公交325路线驾驶员行至市立医院时,看到行动不便的老人要上车,司机将老人搀扶上车并安顿坐好,待下车时,更是主动搀扶安全送其下车。车上乘客全程见证了这暖心一幕,纷纷拨打公交服务热线为这名司机点赞。
据车载视频监控回放,2023年4月4日上午6点33分,325路驾驶员陈建伟驾驶车辆行驶至市立医院站后,看到有一位大爷搀扶着老伴需要乘车,陈建伟便把公交车靠边安全停好,解开安全带,下车帮助大爷搀扶老人上车落座,细心询问老人从哪里下车,叮嘱老人坐稳扶好。随后,车辆行驶至火车站时,老人需要下车,驾驶员便再次起身将老人搀扶下车。两次搀扶的全过程仅仅用了几十秒,老人被驾驶员师傅优质服务的小细节深深感动,一直夸赞他是一个有责任心的好司机。
驾驶员陈建伟说:“乘坐325路线的老年人居多,乘车过程中会遇到很多不便,多一分耐心,加一些行动,以优质的服务态度让他们感受到公交人的热情与关怀。”