“非常感谢贵中心为我们提供优质、高效的办电服务，让我们的项目送电时间比预期提前了2个月，真是太感谢了！”11月17日，特变电工再制造中心负责人来到国网衡阳客户服务中心，送来一面“心为企业谋发展 情与客户共命运”的感谢锦旗，对该中心优质、高效、快捷的办电服务表示感谢。

国网衡阳客户服务中心为提升业扩办电速度和供电服务质量，深入推动“纪检+服务”协同联动，对用电客户关注度高的业扩报装业务开展专项监督，开辟客户办电“高速通道”。该中心纪检部门立足客户需求和政策要求，发挥好纪检监督“抓落实、督进度、查作风、促廉洁”的作用，为业扩办电提速提质保驾护航。重点围绕业扩办电手续简化、服务时限缩短、三零三省优惠政策落实情况，以及是否存在对客户工程“三指定”、“吃拿卡要”等违规违纪问题实施专项监督。通过周例会及时了解并审核供电方案、优惠政策执行情况，掌握业扩项目办理进度；通过设立投诉举报信箱，畅通监督通道，督促公正透明办理业务；通过定期到班组开展廉洁教育，现场抽查作业现场，客户回访全覆盖等方式，提升工作人员遵章守纪规矩意识，全面打造办电更省时、省心、省钱，服务更便捷、透明、温馨，用电更可靠、经济、安全的电力报装新环境。

据悉，今年实施“纪检+服务”协同联动工作机制以来，该中心纪检负责人听取业扩报装专项工作汇报8次，纪检人员下班组及现场督查6次，督办进度11次，开展廉洁警示教育及约谈11次。该中心负责业扩办电的营商环境服务班组强化横向协同、纵向管控，克服工期紧、任务重、协调难等问题，相继完成147户高压客户送电，收获客户锦旗22面。

     下一步，国网衡阳客户服务中心将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全面落实优化营商环境政策工作部署，持续推进优质高效的办电服务，为奋力推进“三强一化”、建设现代化新衡阳提供强有力的电力支撑。（姜进 傅岚）