想群众之所想，急群众之所急。
“脸部慢慢向左侧转一点、下巴收一点，平视前方，别眨眼，放松，预备，好！”只听见“咔嚓咔嚓”的声音，几张人像照片就采集完成了。这是发生在辖区一名老先生家中的温情一幕。
近日，长春市公安局汽开分局东风大街派出所户籍民警杨帆接到辖区群众求助称，家中有两位老人，一位老人100岁高龄，另一位老人90岁，二人的医保卡、身份证不慎丢失，现想要使用医保卡住院治疗，但医保卡的补办需要用身份证，因其身体患有疾病行动不便，无法前来派出所补办。了解情况后，民警当即开通绿色通道，准备相机等工具，为老人提供上门服务。
民警驱车来到老人家中，为两位老人采集了办理身份证所需的信息，通过多次调换角度，最终拍摄了合格的照片。在离开之际，老人的家人对民警连连感谢：“真是太感谢了，你们真是人民的好警察”。
1月23日，扶余市公安局肖家派出所值班民警接到辖区居民刘某报警求助，称其患有精神疾病的侄子金某在当天离家一直未归，民警接警后立即到达现场进行了解。 经了解，刘某和侄子金某同住，当天早上7时许刘某睡醒时，发现金某已经离家。金某未携带现金和身份证件，此前也未与家人或其他人发生矛盾纠纷，之前有过类似出走行为，民警猜测金某应该是自行走失。 当天风雪交加，民警耐住寒冷和疲惫，展开地毯式搜查。终于，民警发现有一行通往该村耕地内的脚印，顺着脚印向前寻找，搜索了近30分钟后，在耕地里侧发现一名男子倒在地上，脚穿拖鞋，已经冻得不省人事。民警立即拨通刘某电话，并且拨打120急救电话，确认此人就是金某。 民警协助医院工作人员和刘某将金某护送至医院，目前金某身体已经恢复。1月22日，正值农历大年初一，居民孟先生拨通了长春市经开政务大厅的预约服务电话称，自己的身份证不慎遗失了，由于自己要出远门，希望民警帮忙加急办理一张临时身份证。长春市公安局经开分局值班民警张彤了解情况后，快速查询了孟先生的身份信息，核对其携带的能够证明身份的有效材料，仅用时1分钟就为孟先生成功办理好了证件。孟先生再三感谢民警在春节期间为他解决实际困难，对民警认真负责的工作态度表示赞许。
1月23日，扶余市公安局大林子派出所接到了辖区群众马先生的电话求助。马先生称自己在山东打工，孩子跟随自己在山东上学，只有春节能回到老家。前段时间孩子把身份证弄丢了，最近又因为忙着过年忘了去办，直至接到学校通知急需身份证才想起此事，想询问民警能否办理。民警听后，耐心地告诉马先生带好相关手续来派出所就可以办理。 马先生到了派出所后，民警查看了相关的手续，很快就办好了身份证，还细心地告诉马先生可以留下山东的地址直接将身份证邮寄过去，省去了来回奔波的麻烦。 “太谢谢您了，过年也不休息，真是百姓的好警察！”办完身份证后，马先生紧握民警双手表示感谢。1月22日，正值农历春节，公主岭市公安局河南派出所通过快速工作，热心救助了一位走失老人，成功帮其找到了家人，获得了其家属的称赞。当日早上9时左右，一位热心的出租车司机带领一位老人来到了派出所，该司机表示其刚才接活儿的时候发现了老人，看老人身着单衣、脚穿拖鞋，又言语不清、无法与人交流，怀疑老人可能走失了，便把老人带到了派出所，请求警方帮助。了解情况后，值班民警于济源立即安抚老人情绪并进一步询问老人相关情况，但老人年事已高，除了嘴里念叨要回家过年，无法提供任何其他有价值的信息，身上也没有能证明其身份的物品。后经民警进一步工作，成功确定了老人的身份并与其家属取得了联系。不久，老人家属带着棉衣来到了派出所将老人接回，并对民警的热心救助表示感谢。1月23日10时40分许，吉林省公安厅高速公路公安局德惠分局巡逻二大队民警常哲接到一女子报警求助，称自己的丈夫在行车途中突发脑血栓，病情危急，现正在京哈高速长春方向菜园子收费站匝道口处，请求民警予以帮助。接到报警后，民警常哲和孙傲然立即赶往现场，同时拨打120急救电话请求救援。到达现场后，民警发现该车副驾驶位置躺着一名男子，收费站工作人员正在现场救助。
随后，民警孙傲然在该车后方做好安全提示，民警常哲一直与男子进行对话沟通保证其意识。很快，120救护车赶到现场，民警协助医护人员一起将男子抬上救护车，并将该男子的症状详细告知医生。由于救助及时，男子已脱离生命危险。男子的妻子通过电话对民警和收费站工作人员的及时救助表示衷心感谢。1月21日14时许，吉林高速公安白城分局巡逻三大队民警接到指挥中心派警，一辆黑B牌照的大货车开启危险报警闪光灯停在双嫩高速224公里处。民警通过电话询问驾驶员后得知，该车轮胎螺丝脱落存在安全隐患于是停车检查，现在已经驶离，但只能缓慢行驶。得知情况后，民警立即规划路线告知驾驶员从最近的收费站口驶出，避免发生危险。
民警赶到现场，驾驶员称送完这批货就能回家过年了，现在车辆发生故障，由于重型车辆无法进入市内，不知道该怎么办了。看着驾驶员焦急的神情，民警立即用警车载着驾驶员前往市内寻找流动修理人员前来修理。
驾驶员对民警的暖心帮助连连感谢，表示多亏了民警的帮助才没耽误回家过年。