10月19日，双峰县医保局一行5人到娄星区医保局交流工作。现场参观了医保服务大厅的布局、便民利民设施设备配置，了解办事窗口运行模式，便民服务设置、档案管理，以及“2021年度全省医疗保障服务窗口示范点”创建相关业务台账整理等情况。在座谈会上，围绕如何切实解决群众民生需求、充分整合乡镇基层建设,发挥乡镇、村（社区）医保便民服务点等问题进行了交流，重点对意外险办理、异动联网业务办理速度、效率，及个人报账的办理流程进行详细的交流。

娄星区医保局近三年来，以全国医疗保障政务服务事项清单作为经办服务的标准，并在全国清单基础上再进一步精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，严格执行首问责任制、一次性告知制、一表受理、一次办好，“承诺制”和“容缺受理制”，帮代办服务等工作制度，开设“学雷锋志愿服务岗”，为广大办事群众提供咨询、引导、指导等服务，针对特殊群体（军人、农民工职工医保业务和老弱残孕）设立绿色通道窗口，实行线上线下受理、开展网络服务、电话服务、移动终端服务等多种便民服务渠道。切实提升娄星区医疗保障经办服务标准化水平，持续优化营商环境。打造群众满意的医疗保障经办升级版。（谢耿忠）