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来源:娄底广播电视报收集编辑:娄底广播电视报
10月19日,双峰县医保局一行5人到娄星区医保局交流工作。现场参观了医保服务大厅的布局、便民利民设施设备配置,了解办事窗口运行模式,便民服务设置、档案管理,以及“2021年度全省医疗保障服务窗口示范点”创建相关业务台账整理等情况。在座谈会上,围绕如何切实解决群众民生需求、充分整合乡镇基层建设,发挥乡镇、村(社区)医保便民服务点等问题进行了交流,重点对意外险办理、异动联网业务办理速度、效率,及个人报账的办理流程进行详细的交流。
娄星区医保局近三年来,以全国医疗保障政务服务事项清单作为经办服务的标准,并在全国清单基础上再进一步精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限,严格执行首问责任制、一次性告知制、一表受理、一次办好,“承诺制”和“容缺受理制”,帮代办服务等工作制度,开设“学雷锋志愿服务岗”,为广大办事群众提供咨询、引导、指导等服务,针对特殊群体(军人、农民工职工医保业务和老弱残孕)设立绿色通道窗口,实行线上线下受理、开展网络服务、电话服务、移动终端服务等多种便民服务渠道。切实提升娄星区医疗保障经办服务标准化水平,持续优化营商环境。打造群众满意的医疗保障经办升级版。(谢耿忠)