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节日我在岗 | 一心为乘客 服务最光荣

日期: 来源:燕赵晚报收集编辑:燕赵晚报

 “哪位年轻乘客帮下忙,请给老人让个座,谢谢!”5月1日8时许,石家庄公交10路车司机赵宁像往常一样驾车运行。不仅是赵宁,今年的“五一”假期,石家庄公交集团广大干部职工依然坚守工作岗位,他们用辛勤和汗水维护城市的正常运行,保障每一名乘车市民安全而便捷地出行。

2008年,赵宁所在的石家庄公交集团三公司10路线被国家有关部门首批命名为全国“工人先锋号”线路。为了进一步营造尊老、敬老、爱老的浓厚氛围,全力提升“适老化”交通出行服务,结合老年群体出行需求,2022年10月,10路线进行了改造升级,成为省会首条“适老化”示范线路。目前配车26部,车长45名。

作为10路线上的一名老班组长,有着13年驾龄的赵宁,在每天发车前,总是早早来到车场。他认真检查车辆、清理车辆卫生。他常说:“把一趟车跑好很容易,我们要做的是把每一天的工作做得都像跑一趟车这样好,并一直坚持下去。”

寒来暑往、日复一日、窗明几净,一看见老年乘客提着物品乘车,他都会主动上前帮一把,照顾独自乘车的儿童、帮助坐着轮椅的乘客上下车……他始终用阳光般的微笑服务乘客,用细节温暖乘客。

截至目前,赵宁安全行车39.8万公里,无事故、无投诉,获得乘客表扬来电80余个。他利用业余时间,还经常到站台处引导乘客文明乘车,为乘客指路,帮助老年人乘车。

“前辈们的付出与成就是我的指明灯,我会用实际行动把劳模精神传承下去”。赵畅国,是这条线路上的一名党员班长,曾多次获得该公司“优秀共产党员”称号,同事都称他为“请缨哥”。

因为,逢年过节,赵畅国都会主动放弃与家人团聚机会,请缨值守。2022年冬奥会,赵畅国主动请缨加入交通保障团队,奔赴张家口出色完成了交通保障工作任务。

今年1月,有位老年乘客特意拿着水果和糖果在棉四小区站牌处等赵畅国,只为对其真诚服务,尤其对老年乘客的贴心照顾,表达一下感谢。赵畅国说,当时特别感动,他也没有做什么,只是做了自己应该做的,以后对待乘客,他会更加细心、耐心,就像对待家人一样。

10路车队队长薛书真介绍,10路公交车日发趟次120余趟,日载客量9600余人次。赵宁、赵畅国只是该线路上众多司机中的缩影,温暖的事儿每天都在发生。他们新老传承,在平凡的岗位发光、发热,诠释出了石家庄公交的美丽形象。

石家庄公交集团三公司党委书记王亚峰介绍,10路线先后培养出建设部评出的劳动模范袁志伟,石家庄市“五一建功立业”劳动奖章获得者、石家庄市劳动模范李铁翔等一大批先进典型,成为石家庄公交优质服务的鲜艳旗帜。他们将始终为乘客提供快捷、满意的服务,以一流的服务诠释“工人先锋号”品牌,展示“一心为乘客,服务最光荣”的行业精神。他们将行车稳、耐心等、细致温馨的服务标准发扬推广,让每一位乘客都有一个温馨的乘车体验。

文/图 燕赵晚报融媒体首席记者 刘琛敏 通讯员 王燕 王微

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