近期，黄石大冶湖高新区出台了“办不成事服务指南”，通过细分政务服务事务、公布办不成事反映窗口热线电话和各项事务负责部门领导的联系方式，全力破解群众“办不成事”又不知道找谁、找哪里的困窘，树立高新区“只说怎么办，不说办不成”的服务导向。

　　“没想到接线的工作人员态度这么好，业务能力又强，电话一打事情就办成了。”8月29日，大冶市玉洁家政服务有限责任公司的刘女士高兴地说。不久前，她发现公司住所登记信息申报承诺书中的信息填写有误，需要重新修改，但不知如何操作，就拨打了办不成事反映窗口热线电话。在得知她不便来大厅办理业务后，窗口工作人员当即提出可以用微信远程视频指导操作，仅仅5分钟，刘女士就顺利完成了内资分公司设立登记业务，领取到了营业执照。

　　黄石大冶湖高新区营商办负责人表示，近年来，高新区企业服务大厅高标准落成使用，优化营商环境18条行动方案、《工业项目服务对接机制》《营商环境投诉处理机制》《营商环境社会观察员工作机制》等优化营商环境的措施先后完善出台，营商环境制度体系在不断健全。但现实中仍有一些群众有“办不成事”又不知道找谁、找哪里的困窘，于是就出台了“办不成事服务指南”，让群众不仅知道办事该找谁，还知道办不成事该怎么做。

（记者 陈成 通讯员 陈前）