大河报·豫视频记者 刘广超 通讯员 张媛媛 王利生
2月9日一大早,临颍县王岗镇吕庄村村民来到王岗司法所赠送“调解千家事,温暖万人心”的锦旗,对王岗司法所表示感谢。
这起纠纷的处理经过是这样的:正月初九上午,吕庄村村民单甲(女),来到王岗司法所申请调解,气愤地诉称同村任甲私自毁坏其麦苗,双方召集亲朋好友参与争吵,矛盾逐渐激化,村委干部组织调解了三次无果,遂到镇调委会申请调解。
听完单甲的简要叙述,镇调委会主任张媛媛与专职调解员宋书民意识到此事务必立即处理,于是与单甲一道来到事发地点。刚走近,就听到吵闹声,矛盾双方亲友正在互相争吵谩骂,两名村干部一直在中间劝说,但收效甚微。张媛媛与宋书民立即快步走到人群中间,告知身份与来历,现场才逐渐平息了争吵。
在询问了矛盾双方以及村干部具体情况后,了解到案件并不复杂,单甲与任甲两家邻边地,因村内修路,两家灰眼丢失,任甲怀疑单甲多占其耕地,遂将单甲的两垄麦子损坏,单甲也毫不示弱,召集亲属在任甲门口谩骂。本案的难点在于双方均脾气火爆,互不相让,不听劝说,如不及时处理,极易转化为“民转刑”案件。
面对这种情况,稳定双方情绪是第一步,镇调委会工作人员采用“冷却降温法”也叫“热案冷处理法”,对双方当事人分别耐心细致地做思想工作,释明法律,根据《中华人民共和国土地管理法》第十四条:“土地所有权和使用权争议,由当事人协商解决;协商不成的,由人民政府处理。”待双方心平气和,镇调委会工作人员抓住有利时机,及时进行下一步调解。
当双方均同意重新测量土地时,又一个难题出现了,关于先测量哪家土地,双方产生了分歧并再次争吵起来。鉴于此,镇调委会工作人员认为,测量土地时双方当事人均不得在场,建议双方各选出一位明事理有威望的亲属作为代表,在现场全程参与测量。双方当事人均同意此建议,经短暂商议后,单甲委托自己的表哥张甲为代表,任甲委托自己的亲哥哥任乙为代表,其余人员全部离开现场,等待测量结果。
在双方代表共同见证下,经过近三个多小时的测量、计算,最终划定两家耕地边界,订下标记,随后通知双方当事人到现场,单甲与任甲对测量结果表示认可并在协议书上签字确认。
群众利益无小事,为民服务显真情。在调解过程中,虽然调解类别有所相同,但是同样的类别,调解员们会根据当事人的性格特点、周围环境等具体情况,采用适宜的处理方法和技巧。王岗司法所践行服务人民的初心使命,把群众的小事当成自己的大事,千方百计为群众排忧解难,把温暖送到了群众心坎上,切实增强了人民群众的幸福感和满意度。