平报融媒记者毛玺玺 王代诺

1月6日，市民通过市12345民呼必应平台反映新华区西市场街道三七街社区某小区，因未缴纳物业费，物业工作人员对其家进行了停水处理。

接到市12345民呼必应中心的交办诉求件后，新华区民呼必应中心工作人员立刻指派诉求件所属辖区西市场街道核实处理。“临近春节，居民的用水用电等日常生活需求要及时处理到位，接到指令后我们立即要求三七街社区工作人员第一时间赶赴该小区进行核实。”西市场街道党工委书记王占杰说。

经过社区调查核实发现，该诉求人家中停水原因为长期未缴水费，并非因未缴纳物业费导致物业将水停用。小区物业方在催缴物业费用的同时张贴水费缴纳通知，但一直未果。

其后，三七街社区党委书记宋小丽一方面积极与该小区物业对接沟通，协调尽可能不影响居民正常生活，一方面社区与物业方共同与诉求人对接联系，告知停水原因，协调诉求人补缴水费，目前已恢复正常用水。

“请广大市民及时关注电费、水费等相关余额，及时缴纳相关费用，避免因逾期欠款对生产生活造成的不便。”新华区政府办副主任朱彦辉说，临近年关，新华区将用心用情用力解决好市民诉求，让大家过一个舒心、祥和的节日。