2022年

我国新能源汽车持续爆发式增长

专家预计

今年新能源汽车渗透率或超30%

您是否也心动了呢？

市民：电池续航有疑虑

新能源车该怎么挑？

家有两台燃油车的长沙市民扈先生告诉《消费维权课堂》，他最近正想着换一辆新能源车，但是该如何挑选购买，心中仍有不少疑惑。

“新能源车环保又实惠，肯定是要买的。但是电池续航这一块，确实也是有点担心的，不知道该怎么选。”

扈先生的担忧，并不是杞人忧天。在中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》中，被点名的“频发的汽车质量问题”就包含了新能源汽车续航里程缩水的问题。

那么，该如何帮助像扈先生一样的车主选择一款质量靠谱的新能源汽车呢？2月28日，湖南省消费者权益保护委员会发布2023年第2号消费提示“新能源汽车消费攻略”。

省消保委：认真比较，理性选择

新能源汽车补贴优惠政策别忘记

省消保委副主任兼秘书长吴卫建议消费者首先认真比较，做好规划。

“1. 确定用车目的及需求。消费者应当根据自己的情况，如每日行驶里程、行驶路线、停车及充电场所安排等，选择适合的车型和车辆配置。

2. 新能源汽车的技术和性能特点不同于传统燃油汽车。消费者应当对新能源汽车的电池、充电、电机等技术有一定的了解，以便在购买和使用时更加科学。”

吴卫建议消费者在购买新能源车时，除了选择正规的品牌和销售商，也应多了解国家及地方政府的补贴政策等信息。

“今年2月初，湖南推出了“稳增长二十条”，其中就规定购买新能源汽车，符合条件的可享受5千元补贴。3月1日的新闻发布会上，财政部表示购置期在2023年的新能源汽车继续免征车辆购置税。这些优惠政策希望消费者也能了解。”

确定好心宜的品牌、车型后，吴卫提醒消费者还应在这些方面理性选择。

“1. 合理选择付款方式和贷款方案。在选择分期付款、消费贷款等付款方式时，应当量力而行，以免给自己的后期财务造成压力。

2. 理性选择附加服务和保险。购车时，销售商可能会推销附加服务和保险。消费者应当根据自身的需求理性选择。”

省消保委：正确使用，合理养护

了解三包，依法维权

新能源汽车与燃油车最大的区别就在于动力上，以内燃机为动力的燃油车保养核心是发动机，而新能源汽车的核心自然就是电动机和电池组。那么在日常使用、维护保养中，又该注意哪些方面，以提升新能源车的体验感与使用寿命？

对此，湖南省消费者权益保护委员会副主任兼秘书长吴卫也通过湖南省消费者权益保护委员会携手湖南电台铁粉生活APP、《为民热线》共同打造的《消费维权课堂》提醒消费者：

“第一，正确使用充电设备，避免使用不当导致车辆故障或者电池损坏等。

第二，消费者应当根据车辆说明书、道路状况、气候因素等，合理安排行车计划和路线，避免因电量不足而无法顺利完成行程。”

新修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》已于2022年1月1日起正式实施，对新能源汽车的三包责任做出了明确规定。有些新能源汽车厂家还纷纷推出了高于《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的规定。消费者应当详细了解相关规定，在购买或接受相关服务时索要并保管好票据或相关凭证。一旦发生消费纠纷，若双方协商不成，可拨打12345电话或向市场监管等行政部门、消保委组织等进行投诉，依法维护自身合法权益。

记者：敏捷  编审：张耘铷、徐神、敏捷