秉承“尽职尽责便民高效，尽心尽力为民解忧”的工作态度，莱阳市行政审批服务局以“莱立办、阳光办”为出发点，精准发力，打造帮办代办服务新模式，将帮办代办服务常态化，大力提升群众办事的获得感和满意度，方便群众办事，让群众少跑腿多满意，提高审批效率。

一、政务服务在行动，排忧解难为群众。近日，莱阳市行政审批服务局民生保障科收到了办理出版物零售许可的咨询电话，帮办代办员随即与其进行沟通交流，提供初审服务，帮助其补齐所缺材料并改正材料中的填写错误，并对办理过程中是否可容缺受理、委托办理等问题进行了详细解答，受理申请后，第一时间对申请人的材料进行审查，得出终审结论，以最快的速度、最优的服务办理完成了出版物零售单位设立审批业务，取得了《出版物经营许可证》，特色的帮办代办服务，赢得了群众的一致好评。

二、探索帮办智能化，提升群众满意度。“原本以为办理营业执照会很麻烦，没想到网上走一趟就成功了！哪里不行审批人员就跟我实时沟通，可太方便了！”申请人欧女士高兴地说到。莱阳市秉持“莱立办、阳光办”的服务理念，时刻以企业和群众需求为导向，不断提高一网通办服务水平，将网办服务深入到群众中去，不断满足群众的个性化需求，让优质服务、精准服务、智能服务成为工作常态。

服务无小事，细节暖人心。下一步，莱阳市行政审批服务局将继续以“莱立办、阳光办”为出发点，工作人员主动靠前服务，容缺受理许可材料，精简审批流程，加快审批速度。