记者从京沪高铁廊坊站获悉，2023年春运从1月7日开始至2月15日结束，为期40天。根据今年春节放假安排，1月21日（除夕）至27日（初六）放假调休，共7天。1月28日（初七）、1月29日（初八）上班。

按照旅客出行规律，2023年春运高峰期为腊月廿八（1月19日）、腊月廿九（1月20日）、除夕（1月21日），这三天的车票分别于1月5日、1月6日、1月7日开售。

铁路部门提醒旅客在购买节前火车票的同时，也不要忘记提前购买返程火车票，1月13日可以购买1月27日（正月初六）火车票，1月22日可以购买2月5日（元宵节）的火车票。

“候补购票服务”功能“捡漏”成功率高

没有抢到票的旅客，可以使用中国铁路12306网站和App中的“候补购票服务”功能，“捡漏”的成功率很高。

当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。

值得注意的是，铁路部门将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

候补订单提交成功后，需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。

兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前8天（含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

售票时间延长 退票业务优化

目前，铁路部门延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间，由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00(每周二除外)；并提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。

购买儿童优惠票与学生优惠票有变化

新版《铁路旅客运输规程》于1月1日起施行。其中，有关儿童优惠票和学生优惠票的规定发生了变化。

儿童优惠票方面，全国铁路对儿童优惠票实行车票实名制管理，并以年龄划分优惠标准。随同成年人旅客乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的儿童购买儿童优惠票，年满14周岁的购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名儿童乘车，儿童年龄按乘车日期计算未满6周岁且不单独占用席位，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

学生优惠票不再规定乘车时间限制。学生旅客凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证，每学年（10月1日至次年9月30日）任意时间可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间4次单程的学生优惠票。

谨防个人信息被泄露

现在有不少网站推出了抢票功能，可自动识别验证码和付费，增加抢票成功率。但鉴于需要在第三方软件输入身份证号等敏感个人信息，广大旅客应谨慎使用，尤其不要尝试未确定来源的抢票软件。旅客通过抢票软件购票必须提供真实姓名、身份证号、手机号等个人信息，抢票软件平台有义务对其掌握的旅客个人信息严格保密。

即便如此，仍无法排除个别平台工作人员出于私利，泄露旅客个人信息的情况。一旦信息被不法分子利用，就有可能沦为他人倒票或进行其他违法活动的工具。此类个人信息被泄露的情况很难被乘客知晓，具有较大的维权难度。

（记者 张泰源 编辑 张宏旭）