记者从京沪高铁廊坊站获悉,2023年春运从1月7日开始至2月15日结束,为期40天。根据今年春节放假安排,1月21日(除夕)至27日(初六)放假调休,共7天。1月28日(初七)、1月29日(初八)上班。
按照旅客出行规律,2023年春运高峰期为腊月廿八(1月19日)、腊月廿九(1月20日)、除夕(1月21日),这三天的车票分别于1月5日、1月6日、1月7日开售。
铁路部门提醒旅客在购买节前火车票的同时,也不要忘记提前购买返程火车票,1月13日可以购买1月27日(正月初六)火车票,1月22日可以购买2月5日(元宵节)的火车票。
“候补购票服务”功能“捡漏”成功率高
没有抢到票的旅客,可以使用中国铁路12306网站和App中的“候补购票服务”功能,“捡漏”的成功率很高。
当旅客在12306网站(含手机客户端)购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域,系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。每位用户可提交2个候补订单,每个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。
值得注意的是,铁路部门将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。
候补订单提交成功后,需在30分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后,相关候补需求不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作。
兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理,退票费按如下规则核收:票面乘车站开车时间前8天(含)以上不收取退票费,48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
售票时间延长 退票业务优化
目前,铁路部门延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间,由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);并提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前,新增12306客户端免登录退票渠道;将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务,增设网上办理渠道,同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。
购买儿童优惠票与学生优惠票有变化
新版《铁路旅客运输规程》于1月1日起施行。其中,有关儿童优惠票和学生优惠票的规定发生了变化。
儿童优惠票方面,全国铁路对儿童优惠票实行车票实名制管理,并以年龄划分优惠标准。随同成年人旅客乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的儿童购买儿童优惠票,年满14周岁的购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名儿童乘车,儿童年龄按乘车日期计算未满6周岁且不单独占用席位,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。
学生优惠票不再规定乘车时间限制。学生旅客凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证,每学年(10月1日至次年9月30日)任意时间可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间4次单程的学生优惠票。
谨防个人信息被泄露
现在有不少网站推出了抢票功能,可自动识别验证码和付费,增加抢票成功率。但鉴于需要在第三方软件输入身份证号等敏感个人信息,广大旅客应谨慎使用,尤其不要尝试未确定来源的抢票软件。旅客通过抢票软件购票必须提供真实姓名、身份证号、手机号等个人信息,抢票软件平台有义务对其掌握的旅客个人信息严格保密。
即便如此,仍无法排除个别平台工作人员出于私利,泄露旅客个人信息的情况。一旦信息被不法分子利用,就有可能沦为他人倒票或进行其他违法活动的工具。此类个人信息被泄露的情况很难被乘客知晓,具有较大的维权难度。
(记者 张泰源 编辑 张宏旭)