1月7日，一年一度的春运拉开大幕。铁路芜湖站提前出台春运客运计划、积极开展春运服务行动，努力实现平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。

2023年铁路春运自1月7日起至2月15日止。“随着疫情防控政策进一步优化，不少旅客今年选择返乡过年，形成探亲等刚性需求。芜湖站春运40天预计发送旅客94万人次，较去年春运增长约20%，有望恢复至2019年春运客运量的80%以上。”铁路芜湖站副站长王夏至告诉大江资讯记者。

春运芜湖站高峰日

据介绍，今年春运，铁路客流以基本流、探亲流、务工流和旅游流为主。

此外，由于去年大批高校放假较早，2023年元旦前后学生返乡潮已基本结束，春运部分需求被提前释放。

今年春运集中式客流预计将被打散，错峰返乡、就地过年、旅行过节或将成为主要过年方式。

为保障运力，铁路芜湖站在计划开行图定列车274列的同时，还将根据客流实际，精准实施“一日一图”，计划增开武汉、郑州、西安、昆明、南京、上海、杭州、阜阳等多个方向临客列车58列。

春运期间，芜湖铁路部门开展一系列服务行动，提升旅客出行体验：

一、温馨服务暖心

团芜湖市委联合铁路芜湖车务段招募百余名青年志愿者，协助防疫宣传、信息答询、引导保护、设备使用、秩序维护、重点旅客服务；芜湖站新建“两区一室”（重点旅客候车区、军人候车区、母婴室）作为“我帮您”雷锋服务站的扩容已经启用迎客。

二、便捷服务顺心

车站售票处继续推进“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”；发挥车站枢纽服务优势，加强与轨道、公交、长途客运、出租车等交通部门加强联动联系，做好重点旅客换乘衔接、联程服务。

三、智慧服务省心

积极利用遗失物品管理系统，通过旅客实名信息，实现遗失物品智能匹配，帮助旅客快速找回失物；通过官方微博微信、铁路12306客服网站、车站显示屏、广播等方式发布增开列车、列车正晚点、余票信息等服务资讯。

四、人文服务舒心

春运首日开展“送福到万家”活动，邀请书法爱好者现场创作，赠送春联与福字，让旅客带着欢乐和祝福在车站启程。

铁路部门提醒旅客：

春节运输期间，客流较为集中，建议旅客们尽量提前出门，以免耽误行程。

进出站安检、候车乘车、换乘期间尽量保持社交距离，全程规范佩戴口罩，做好自己健康第一责任人。

▍记者：王世宁 王俊

▍摄影：杨大伟

▍编辑：安妮