岳阳广电全媒体讯（通讯员：徐婷）“群众的事再小也是大事，自己的事再大也是小事”，新港区政务服务中心负责人表示。近日，城陵矶新港区政务服务中心收到群众的点赞好评。这是一个放弃中餐上门办证服务的热心小事，体现了新港区政务服务中心工作人员的始终秉承“把困难留给自己，把方便送给群众”的工作作风。

4月27日中午时分，已到下班时间，各单位工作人员正准备前往食堂餐时，一位中年大叔急急忙忙来到新港区政务中心不动产窗口前，工作人员热情地接待了他，原来是他父母位于城陵矶纸厂紫园小区的房屋急需过户，因受让方是在外地工作，飞机票已买好，要急着赶回去，时间非常紧迫；因其父母年事已高，又身患多种疾病，行动不便，不能亲自前来办理。中心工作人员了解情况后，立马对大叔说：“不要急，我们马上安排工作人员上门服务”。于是两名窗口工作人员顾不上吃午饭直接自行开车前往老人肖运耀家里。办理完业务已是下午一点多了，肖老先生及家人非常感动、连连称赞。

图为中心不动产窗口工作人员上门办理业务

新港区将“未巡先改”重点内容细化分解，对中心15个派驻单位、近40个窗口进行集中督查和指导，全力推动问题早查摆、早纠治、早解决。群众在任意一个窗口都可享受到：一窗办、极简办、帮代办、掌上办、预约办、延时办、容缺办、远程办等多种综合性服务。进一步规范窗口管理，坚持把“未巡先改”作为工作指南，召开专题研究会议部署工作任务，破解工作难点，打通工作堵点，让群众办事好点。该中心按照让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，最大程度利企便民为原则，做到上班提前到岗、下班延时离岗，直到最后一个办事人员满意离开，切实做到“当日事当日毕”，坚决不让一名群众“跑空趟”。近2个月时间内，中心为办事企业和群众延时办理业务90多个小时，服务群众近300人次，办理事项200余件，在审批实效、服务质量上不断取得新进展。

图为中心工作人员热情接待办事人员

不动产窗口工作人员的延时上门服务只是新港区政务服务中心优质特色服务的一个缩影，中心发扬“5+2”、“白+黑”精神，在探索“延时服务”的基础上，开展预约服务、跟踪服务、提醒服务、节假日特事特办等多元化服务方式，开通“一站式服务”、“绿色通道”等特色服务，切实提高工作效率，提升企业和群众的获得感和满意度。

新港区市场监管窗口严肃“清风为民”窗口工作要求，在“快”字上赶超，高效快速推进审批工作，湖南隆生生物科技股份有限公司来办理食品生产许可证变更，变更事项且较多，按照政务承诺时间为10个工作日，分局仅用5个工作日的时间审批完毕；今年5月8日，岳阳尼克威优进出口贸易来办理叉车使用登记证，从受理到审批不到1小时，委托人当场拿到使用登记证，对窗口高效优质政务点赞。该窗口积极做好“加减法”：在政务服务上做“加法”，为方便群众办事，将相关登记许可规范材料和文书表格制作成“二维码”，群众办事时“一扫便知”，将“企业开办一网通办、食品经营许可、特种设备使用登记申报”等制作成演示视频，群众用电脑操作时“一看就会”，形成“全天候、即时办、无人工”办理模式，实现“不见面审批，让数据在跑路”；在行政审批上做“减法”，认真落实岳阳自贸片区“确认制”改革试点和“证照分离”改革推广任务，进一步精减相关材料、简化审批流程，将各项惠企利民举措落到实处，让新港区群众实实在在地感受到优化营商环境所带来的办事便利度。

同时，中心还为企业提供帮办、代办等特色服务，今年以来，中心帮代办人员协助区内企业完成142件业务的办理，为紫光智能科技 (岳阳) 有限公司、湖南攀达新型材料有限公司、泰格林纸集团股份有限公司、湖南众联智能机械设备制造有限公司等40多家企业提供了报建审批手续代办服务。此项举措切实减轻了企业跑办手续的负担，让企业能够在新港区安心落户。

目前，新港区已对“清风为民”专项大厅检查中存在的问题开展了自查自纠，“未巡先改”工作已落实到工作中的每一个细节，中心多元化的特色贴心服务，进一步擦亮了营商服务的金字招牌，为争创全省一流的政务服务示范点提供了有力保障。