民生无小事，枝叶总关情。信访工作做为党和群众工作的重要组成部分，是群众表达诉求、提出建议的窗口，历来深受白鹤镇党委、政府重视。近年来，孟津区白鹤镇在信访工作中突出工作重点，创新工作机制，改进工作作风，扎实做好信访维稳工作，切实维护全镇和谐稳定。

     加强领导，落实责任。为确保信访维稳工作落实到位，白鹤镇组成信访工作专班组，对镇重点人员、重点群体积极做好思想宣传工作，按照“一盯一”或者“多盯一”的稳控措施，做到早察觉、早疏导、早处理。并在全镇31个村（社区）按照“谁主管谁负责”的原则，精心安排、周密部署，做到责任明确、任务到人。

     加强排查，逐一化解。要求各村（社区）积极展开信访工作动态排查，同时对排查出来的问题建立台账，明确责任领导，把信访问题化解在基层、化解在萌芽状态，严防各种非正常上访、越级上访和群体上访事件。同时，白鹤镇信访工作人员积极深入一线，坚持腿勤进千家、眼勤找问题、嘴勤讲政策、手勤干在前，把与清资产清矛盾相结合，坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“短期抓矛盾化解、长期抓道德弘扬”思路和“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位”要求，集中力量化解陈年旧账，彻底解决信访问题。

     完善应急预案，果断处置突发事件。近年来由于工程建设涉及征地和拆迁事件较多，各种利益诉求层出不穷。白鹤镇制定和完善应急预案，加大值班值守，落实保障措施。同时，白鹤镇不断加强信访督办和化解力度，确保信访案件办理的质量和效率，对交办的案件限时办理，切实把工作做早、做细、做扎实。

     强化跟踪回访，防止纠纷反弹。为保证矛盾纠纷调节效果，白鹤镇安排专员定期通过线下走访、线上电话联系等方式进行及时跟踪。对后续工作中存在的问题和不足，第一时间认真听取人民群众建议，防止矛盾反弹现象发生，为全镇稳定保驾护航。

     千头万绪的事，说到底是千家万户的事。下一步，白鹤镇信访工作将继续坚持从人民群众的角度出发，以人民群众对美好生活的向往做为信访工作的出发点和落脚点，筑牢“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”理念，小事必趋之，难事敢攻坚，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感，为白鹤稳定发展贡献力量。

（权益  谢广秋）