极目新闻记者 王峻

视频剪辑  王峻

实习生 杨霄

通讯员 杨冰 柯茜

武汉市公安局汉阳区分局四新派出所窗口民警郑美阳上午接到辖区居民求助电话，当天中午便驾车前往老人家中将老人接到派出所，为其补办证件和户口本。彭婆婆没想到，一通求助电话之后，民警立即利用午休时间上门将她接到派出所办证，担心了几天的户口“大事”轻松落地。

3月10日上午，四新派出所接到辖区居民林女士来电，称其母彭婆婆身份证遗失，户口本破旧，字迹已显示不清楚，因医保等业务需要补办。彭婆婆年过八十且腿脚不便，希望能得到帮助。窗口民警郑美阳犯了难：补办证件需要采集本人信息，无法代办；分局人口大队上门办证最快要第二日才能上门，彭婆婆等不急，想在当天拿到户口本。此时，郑美阳所在的公安户政窗口业务繁忙，一时抽不开身。思考片刻，郑美阳决定利用中午休息时间，开车将老人接到派出所办证，办完业务再送回。

民警接婆婆来办证  通讯员供图

12时许，郑美阳将彭婆婆母女二人接来派出所，婆婆仅用十几分钟便完成人像和指纹等信息采集。郑美阳递上新制的户口本，表示再等一段时间，在规定工作日内就能拿到身份证。

彭婆婆和女儿感动不已：“真的太感谢郑警官了，别看她年纪小，业务能力很强，是个为人民办事的好警察！”