利民之事，丝发必兴。帮助群众办实事、做好事、解难事是湘西公安一以贯之的承诺，各县市公安局切实从小事做起，全力解决群众急难愁盼问题，热心服务付诸行动，勇于担当传递温暖。

聚力破案安民心

2月11日，吉首市公安局石家冲派出所接到群众报警称乘坐出租车时，不慎将随身携带的一个价值1万多元的棕色手提包遗落在车上，包内还装有几千元现金及手机、苹果iPad等贵重物品。接警后，民警仔细询问失主范女士事情发生的准确时间及途径位置，经过多方位查找和追踪，警方快速锁定相关车辆后与该车驾驶员取得联系，最终帮范女士找回遗失物品。看到失而复得的财物范女士激动不已，向民警表示感谢。

聚焦办事暖民心

2月13日，泸溪县公安局巡特警大队接到情报指挥中心指令称：白沙城区附近有一名男子倒在地上抽搐，请出警帮助。接到指令后，巡特警队员迅速赶赴现场，只见一名男子斜靠在墙边，队员们立即上前查看，发现男子脸色苍白、意识模糊，无法回答民警提出的问题，民警当即拨打了120急救电话，期间随时观察着男子情况。医护人员赶到后对其进行了简单的现场施救，该男子意识逐渐清醒，说出了自己的名字并告知民警其家属的联系方式，民警与家属取得联系后，告知了男子的情况及位置，并协助医护人员将男子抬上了救护车，送往医院做进一步检查治疗。

聚集调解促和谐

2月7日，凤凰县公安局杜田派出所获赠一面印有“人民警察为人民、危急时刻伸援手”字样的锦旗。2022年11月27日，杜田派出所接到田先生报警称在某沙场租用麻女士的打砂机器及车辆，现在因机器损坏及磨损费用发生纠纷，请求警方调解。接警后该所民辅警立即赶到现场，并开始组织双方进行调解，经过一番耐心劝导，双方最终达成赔偿协议，并签订调解协议书，今年2月，麻女士收到了全部赔偿款。2月7日，当事人麻女士来到杜田派出所送上一面锦旗，以此表达对杜田派出所积极调解纠纷的感激。

聚众及时保畅通

2月10日，古丈县公安局岩头寨派出所民辅警巡逻时发现，通往磨子至野竹、洞坪的道路路面有多处落石，容易引发道路交通事故，严重影响车辆正常通行。随后派出所民辅警第一时间组织警力对路面落石进行清理，民辅警一边清理落石，一边提醒过往车辆注意交通安全。不一会儿，路面落石被及时清除，道路恢复畅通，保障了过往车辆安全通行。

聚力救助护平安

2月11日凌晨，保靖县公安局接到救护车护士报警称某小区八楼有两位老人因一氧化碳中毒失去意识，救护人员人手不够，请求民警帮忙。接到警情后，民警迅速赶到现场，发现两位老人已经失去意识躺在地上，医护人员正对两位老人进行简易抢救。因老式居民楼无电梯，楼道空间狭窄，再加上医护人员人手不足，所以无法快速、安全的将老人抬上担架送至救护车。于是民警当机立断，分成三人一组，分别将两位老人抬上担架，一步步将老人从八楼抬到一楼的救护车上，且在护送老人就医途中，民警驾驶警车一路闪灯为救护车开道，及时将老人送到医院进行救治。

失而复得暖人心

2月12日，一名群众来到永顺县公安局吊井派出所，将一面“人民警察为人民，失而复得暖人心”的鲜红锦旗送到民辅警手中。近日，吊井派出所接到一名群众报警称自己不慎将手机遗失，但手机内存放着工友的务工账本，希望警察能尽快帮助找回手机。接警后，民辅警根据报警人提供的相关信息,通过调查走访，发现手机被一名路过的小朋友拾到，经询问，民辅警找到了该名小朋友，与其沟通后成功找回遗失的手机。

被盗手机速找回

2月11日，孙先生来到龙山县公安局民安派出所领回自己被盗的手机，向民警连连道谢。原来，一个小时前，孙先生报警称自己上完网之后就发现手机不见了，请求民警帮助寻找。接警后，民警立即展开调查，经查，发现是一名男子趁孙先生睡着时，“顺手牵羊”盗走了手机，根据线索，民警迅速锁定了嫌疑人田某并在某广场将其抓获。经审讯，田某交代因孙先生睡着了，便一时起了贪念，拿着手机走了手机，不料还是没能逃过民警的“火眼金睛”，在案发后一小时内就被民警抓获。