2月10日，四川省金堂县市场监督管理局召开了“金堂县放心舒心消费环境建设工作”会议，全县各类市场主体80人参会。

会上，县市场监管局通报了2022年消费者权益保护工作开展情况，并对2023年工作进行安排，讲解了放心舒心消费城市示范单位创建的目的和意义，对线下无理由退货及先行赔付方面进行宣讲。该局执法人员还结合“春雷行动2023”，总结日常处理投诉举报经验，从投诉举报处理流程、办结时限、方法技巧、注意事项等方面作了深入浅出的解读。此外，会议还对2022年消费维权先进单位及先进个人进行了表彰，作了交流发言。

县市场监管局指出，随着消费者维权意识越来越强，消费投诉呈现逐年递增的趋势，新情况、新问题频发。要求坚持“以人民为中心”的发展理念，切实增强深入推进放心舒心消费环境建设的责任感和使命感。要坚持系统观念，从强化法治观念、安全监管、消费领域执法、消费纠纷化解、健康消费教育引导等方面精准发力，确保放心舒心消费环境建设各项工作有序推进。面对新形势新要求，各维权站点要充分认识到消费维权工作的重要性，严格按照建站标准规范运行，充分发挥站点在化解消费纠纷方面的积极作用，切实提升消费维权水平，及时化解消费纠纷。经营者要积极承担主体责任，切实维护消费者的合法权益。（作者：王森田 记者程伯全 校对：陈瑷）