杭州建德的姚先生点了份外卖，可没想到，就因为这份外卖，他因此被骑手骂了十多分钟。姚先生说，当时同事们都听见了，这件事对自己的人品都产生了影响。

取餐用了两分钟 却惹来一顿骂？

姚先生在杭州建德一家食品包装厂工作，平时住在厂里的宿舍。6月1日晚上，他在美团外卖平台点了一份拉面、一杯奶茶，当时的订单记录显示是同一个骑手接的单。

姚先生说，工厂宿舍不允许骑手进入，一般他们都是跑到厂门口去拿快递或外卖。因为门口经常有狗出现，所以凡是碰到吃的，一般都是在平台跟骑手约定，希望对方提前电话通知。这样跑到门口，骑手基本也到了，也不耽误骑手的宝贵时间。那天姚先生也是和往常一样操作的。

这是姚先生和骑手的聊天记录，当晚8点53分，姚先生发信息希望骑手提前三分钟打电话，骑手回复“明白”。姚先生说，9点06分，他接到了骑手的电话，于是就下楼去厂门口取餐。

“我晚上9点08分到厂门口拿外卖，离厂门口还有三四十米的时候，他就老远对我凶，意思就是嫌我怎么让他等了这么长时间，我刚想跟他解释清楚，但我人还没到，他就一脚油门走掉了。”姚先生回忆当时的情况。

姚先生说，当时骑手把餐放在厂门口的地上就走了，两人都没真正说上话。当晚9点10分，姚先生通过在线平台跟骑手理论，姚先生询问对方，但未收到对方回复。

平台沟通无果之后，姚先生虽有疑惑，但也没有在平台上给骑手打差评，本来事情也就到此为止了。可当晚，突然有同事来敲姚先生的门，说楼下有个骑手在骂人。姚先生同事告诉他，骑手骂得太难听了，所以只能来挨个敲门，想找到谁点了外卖，喊人下去解决问题。

姚先生说，当时自己在屋里，对方骂什么，他也没听见。而姚先生的两名同事的话，让姚先生气不打一处来。

“我说小哥，你骂什么，他就说你**的有本事下来，不一刀砍死你，老子不是人。我说你骂谁，他说骂你们楼上的，是谁刚才拿了外卖，当时他在那里骂得很难听。”姚先生的同事蒲先生当时就住在门口附近的宿舍楼上。

而姚先生的同事陈先生当时去对面小店买了一瓶饮料，回来就听到骑手在那里骂。“我也一脸莫名其妙，反正他在骂娘。”

骑手矢口否认 平台介入调查

平白无故挨了一顿骂，姚先生觉得很气愤。姚先生到现在都没搞清楚，自己哪个举动惹怒了对方，以致于骑手特意折返回来骂人。姚先生想联系上这名骑手，当面把事情说清楚。

资料图（与本文无关）

姚先生说，等他听到同事的敲门下楼时，骑手又已经走了，两人还是没有对上话。由于订单已经结束，他没有办法再联系骑手。

姚先生刚到厂里工作一个多月，还在实习期，骑手在楼下一顿骂，他感觉自己在厂里的名声受到了影响。“第二天上班的时候，我感觉同事们看我的眼神怪怪的，我刚来的，大家对我不是很了解，我跑去欺负外卖骑手，点个十几二十块钱的外卖，欺负人家送外卖的，大家肯定认为这个人不行，所以现在就变成影响我的人品问题了。”

姚先生说，直到现在他也没有给这笔订单差评，但他希望，这位骑手能当面把事情说清楚。“我的诉求不高，什么赔偿都不要，他在宿舍楼下骂我，我让他在宿舍楼下道歉就行了。”

针对姚先生的讲述，记者向美团平台进行了反映，经过平台查询，我们联系上了当事骑手叶师傅。

叶师傅说，让他送餐等那么久，他肯定会抱怨一下。但记者指出，姚先生在外卖平台给他留过言，让他提前三分钟打电话。叶师傅认为自己岁数比较大了，这种信息根本不看的。但被问道为什么里面有“明白”两个字的回复时，叶师傅说已经忘记了。

叶师傅再三表示，当时手上还有好多单子，心里着急抱怨了两句。对于为何再次赶到宿舍楼下，叶师傅说，是因为姚先生发来的一条消息，让他很不舒服。“在我送下一单外卖的时候，我瞟到一眼，他说我眼瞎的，他用那种高高在上的语气，就是说我是个臭送外卖的，必须要等的，他意思就怪我没去看那个聊天里面的内容。”

叶师傅说，事情过去太久，聊天记录他也找不到了。但是根据姚先生提供的记录，外卖员走了之后，他发出的消息是：“看不见聊天，叫你提前三分钟？”。

对此，叶师傅说，自己到姚先生的宿舍楼下，也只是理论，并未骂人。“我敢说这种话吗？我每天都在给他们送的，这样子太冤枉我了，我还指望吃这碗饭的，我不敢说这种乱七八糟的话，还砍了杀了都出来了，我根本就没有骂他，我就是说你哪怕是公司领导，你不可能用高高在上的语气，来说我眼瞎了什么的。”

对于当晚的情况，叶师傅坚称自己没骂人，而姚先生对此并不认可，表示有多个同事都可以作证。“他骂我的话，我是没听到，我是听同事说的，所以好多同事都可以做我的证人。”

资料图（与本文无关）

针对此事，美团平台已经介入，小强热线也会继续关注。

编辑：陈晓芳