空巢老人，一般是指子女离家后的中老年人。随着城镇化进程及社会老龄化程度的加深，空巢老人越来越多，已经成为一个不容忽视的社会问题。福建省泉州市福溪社区是典型的涉农动迁安置小区，社区现有老年人口占总人口比重接近了五分之一，而在这些老年人当中，空巢老年人受严峻的疫情形势影响，他们的需求越来越被边缘化。因此在当前防疫工作常态化情况下，如何更好地服务这一类人群已成为一个不可忽视的问题。

在各商会和社会组织促进会的大力支持下，2022年“益”起战“疫”伙伴行项目中，福溪社区联合惠邻社工针对空巢老年人的问题及需求，运用社会工作专业方法为他们提供需求建档、个案辅导、资源链接、构建社会支持网络等，全年共计开展活动20场，累计服务超过564人次，营造关爱空巢老人的社会氛围，让巢空爱不空。

知需行动

为了更好地了解不同现状老人的不同需求，为后续服务的制定与实施打好基础，我们制定了“一人一档”空巢老年人需求建档。为每一位空巢老人建立个性化的服务需求档案，并结合时下疫情，招募志愿者，进行上门宣传疫情防范知识、注意事项与慰问。在对空巢老年人个性化需求了解的基础上，我们开展了一系列的个案服务，为空巢老人们提供情绪舒缓、心理减压、资源链接、个案管理等专业服务，帮助他们摆脱困境，增强解决问题的能力，提升生活质量。

织心行动

为了提升空巢老年人的日常生活质量，我们还开展了“幸福”系列社区活动。在幸福家餐厅中，结合节日习俗，带领志愿者一起参与，共同品尝传统美食，感受家的温暖。在幸福照相馆活动中，我们链接资源为有需要的空巢老年人提供照片拍摄服务，制定成册，定格幸福温暖瞬间。而在阳光公益百日行活动中，我们挖掘并撬动辖区内公益资源参与空巢老年人关爱行动，为外出困难的空巢老年人开展上门理发、义诊、健康照护等服务。提升社会群众对空巢老人群体的关注度，让更多的人来帮助这类群体。

暮友伴行

为了让服务对象更好地抒发生活压力及情感，协助他们构建互助支持网络，我们以情感支持、兴趣爱好等为主题开展了一系列的小组服务，包括防诈骗宣传、养生知识宣传、戏剧放映等多元化类型活动。让空巢老年人们能够从喜好出发，互帮互助，加深情感链接。通过这个小组，空巢老人们找到了更多志同道合的朋友，让老人们走出来，玩起来，有效改善了“家里蹲”的状况，提升了生活质量。

关爱老人，人人有责。福溪社区通过开展多种类型的关爱老人活动，用行动呵护老人，用服务温暖老人，用真心陪伴老人，真正意义上帮助老人走出家门，结识给更多的好友，扩大老人的人际交往范围，增强老人的社会支持网络，营造出一个尊老、爱老、敬老的社区氛围，推动社区的和谐发展。