“来来来，先喝碗奶茶，有话咱们慢慢说！”这是青河县社会矛盾疏导服务中心“奶茶调解室”调解员俄海·阿合胡招呼纠纷双方当事人坐下来调解的工作场景。

近年来，青河县以各族群众“宁可一日无饭，不可一日无奶茶”的生活习惯入手，践行新时代“枫桥经验”，探索民族聚居辖区矛盾纠纷多元化解的有效模式，打造了一批以“奶茶调解室”为特色的品牌调解室，让矛盾纠纷化解在碎碎念中。

7月14日，在青河县“奶茶调解室”里，调解员俄海正在调解一场邻里纠纷。青河镇居民加某家水管爆裂漏水，导致楼下杜某家房屋受损，杜某多次找加某商议都没有结果，这才找到调解室。

一碗奶茶拉近了当事人之间的距离，喝着奶茶唠着嗑，调解员俄海像亲人一样劝说，站在双方角度考虑问题，平衡双方诉求，当事人稳定了情绪，心平气和地说事解决问题。“远亲不如近邻，近邻不如对门。可不能因为漏水的事，闹得不愉快”。一碗奶茶下肚，案结事了。经过调解，最终加某同意对杜某家中损坏的地方进行修复。

7月30日，青河县居民杨某来到调解室情绪激动地说：“多年的欠款不还，谁能帮我讨回欠款？”调解员俄海立刻迎了上去：“先消消气，坐下来慢慢说。”他先给杨某倒上一碗热气腾腾的奶茶，一时间，弥漫的茶香味把空气中的火药味儿冲淡了不少。俄海耐心听了事情原委，原来这是一起多人买卖合同纠纷，2021年9月买方哈某等人买了杨某的探金仪器，只写了欠条，一直拖着不付款。俄海查看了卖方欠条，联系了买方，纠纷事实清楚，争议不大，当事人因故两年时间无收入，没有付欠款，经调解，双方达成调解协议，于8月10日付清2万元欠款，纠纷圆满解决。

长此以往，在青河县居民群众中流传着这样一句话。“和谁闹矛盾了，去奶茶调解室喝一碗奶茶吧！”今年以来，该中心“奶茶调解室”共接待来访群众256人次，化解矛盾纠纷58件。

通讯员 秦晓攀  沙德尕什