今年春运是中央优化调整防疫政策后的首个春运，探亲、旅游等旅客出行需求和企业复工复产、冬季电煤保供等货物运输需求保持一定规模。中国铁路成都局集团有限公司精准落实疫情防控措施，推出系列便民利民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。

今年春运期间：

● 铁路部门在需求旺盛的北京、上海、广州等方向会增开夜间高峰线动车组列车，同时保持普速开行规模，满足旅客出行多样化需求；确保公益性慢火车开行，保障边远地区群众基本出行。

● 创新推出便民利民惠民服务新举措，提升旅客出行体验。在12306APP出行服务专区宣传，及时向旅客提供出发到达地区天气情况以及列车开行情况等信息

● 取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票，购买联程车票的不重复记录优惠次数。学生票采取预留部分学生专用票额、车站开设学生专窗、互联网购票等多种方式方便学生购买往返票回家返校。

● 开通“铁路畅行码”补票，旅客可在列车上扫描“铁路畅行码”，填报补票需求，列车工作人员收到补票需求后，到车厢为旅客办理补票服务。

● 拓展互联网订餐站点，在成都东、重庆北、重庆西、贵阳北4个车站具备12306网络订餐能力的基础上，增加达州站作为网络订餐车站，扩大网络订餐服务范围，进一步丰富旅客在途饮食品选购品类。

● 在国铁集团12306网站统一公布的成都东、重庆北、贵阳北、重庆西、贵阳、贵阳东、广元7个便捷换乘车站的基础上，结合各站客流需求和硬件条件等实际，在达州、内江北、绵阳、德阳、江油、铜仁南、遵义、毕节等8个车站试点推行站内便捷换乘。

● 持续开展适老化和无障碍化改造，每个车站均保留人工窗口办理各项业务，支持现金支付，老年旅客购票时主动提供行程信息提示；线上购票主动为老年旅客提供下铺，使用老年旅客需求；车站售票、验证、检票保留人工通道服务，保障老年旅客出行需求。

● 认真落实疫情防控措施，强化车站客流组织，有序引导旅客分散进站候车，保持安全距离，减少人员聚集；做好站车通风消毒等防疫工作，特别加强卫生间通风和扶手等重点部位消毒；开展旅行广播宣传，提醒旅客佩戴口罩；规范开展站车疫情应急处置，最大限度保障广大旅客和职工健康。

记者王欢

编辑 刁静

责任编辑 邓翔

审核 杜军