武汉动车组繁忙。  通讯员朱梦然 摄

长江日报大武汉客户端1月27日讯  27日，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武局”）管内客流迎来小高峰，当天预计发送旅客70万人次。其中汉口、武昌、武汉三大火车站分别发送旅客7.5万、3.7万、12.7万人次。春节假期以来，武局管内客流持续攀升，1月21（除夕）日至27日（正月初六）春节假期共发送旅客270万人次，同比增长45%。其中武汉、汉口、武昌三大站共发送旅客97万人次。

武汉站迎来返程高峰。  通讯员朱梦然  摄

1月27日是春节假期的最后一天，武局管内探亲、务工、商务客流叠加，迎来节后的第一波高峰，客流主要集中在武汉出发到北、上、广、深和川渝等方向，以及湖北省内襄阳、宜昌、十堰等热门城市去往武汉。

武局根据12306客票预售情况和客票候补数据，科学分析研判客流需求，按照“充足安排、按需启动，响应快速、应急有备”原则，采用基本、应急梯次运力方案，精准加开旅客列车，27日加开列车174列（高铁动车158列、普速列车16列），其中应对去往广州、北京、上海等地的高峰客流加开57对夜行高铁。当日共开行始发列车567列，大力满足旅客出行需求。

旅客在汉口站出行。  通讯员宋萍 摄

随着务工人员出行的增多，从1月26日起到2月2日，武局将在麻城站连续8天开行K4165次“点对点”务工列车，务工人员在黄冈地区的麻城、黄州、浠水等站上车后，一站直达广州惠州、东莞，将送近万名大别山老乡满怀信心地奔赴岗位。

旅客在汉口站出行。  通讯员宋萍 摄

面对大客流，武局推出按年龄实行儿童优惠票、在动车组列车上全面开展“铁路畅行”服务、实施电子补票服务、全面推进列车扫码网络订餐等便民利民惠民服务举措，不断改善旅客乘车体验。

武汉、十堰、平顶山、漯河、驻马店、信阳等地车站开展老幼病残孕旅客、商务座旅客、军人全流程“接力服务”，为急客（距开车20分钟内旅客）开辟快捷进站通道，方便旅客快速进站乘车。

武汉客运段乘务员温馨服务旅客。  通讯员肖冬桂 摄

12306网站优化推荐便捷换乘方案方便旅客查询信息，汉口站、武汉站、襄阳站等车站优化站车候乘和中转换乘流程，安排专人引导，提升旅客换乘效率。汉口站“心连心”、武昌站“580”、襄阳站“襄遇1080”、宜昌东站“三峡情”、等服务台通过对老、弱、病、残、孕等重点旅客发放爱心服务卡，组织“小桔灯”青年志愿者，提供全程无忧助行服务。

武汉客运段乘务员温馨服务旅客。  通讯员肖冬桂 摄

针对大客流，武局强化与公路、民航等部门工作对接，武汉站、宜昌东、信阳东等车站加强与公交、地铁、出租车等交通接驳，特别是方便乘坐夜行高铁到达旅客的换乘，畅行最后一公里。

动车组通过宜昌。  通讯员陈龙 摄

铁路部门提醒：春节过后，铁路客流较大，铁路部门后续还将根据客流变化，及时调配运输能力，旅客可及时关注12306官网（含手机客户端）和各地车站公告的列车开行最新信息。

（长江日报记者徐丹 通讯员游震宇 肖益帆）

【编辑：丁翾】

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