志愿者们为旅客提供暖心服务 袁芳 摄

本报讯（记者 罗凯 通讯员 袁芳 刘映晖）一杯热乎乎的姜茶，一声暖心的问候……1月7日，春运首日，在高铁岳阳东站和岳阳火车站，志愿者们温暖着返乡和归家的旅客。

一大早，在岳阳东站，一群身披“春运党旗红”绶带的志愿者，就开始在安检口给旅客们送姜茶。

为实现广铁集团“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，一线党员积极向支部献言献策，在春运期间为乘车旅客免费提供姜茶，驱散寒意，缓解疲劳。

“愿我们小小的举动，能温暖归家的行人和外出务工的游子，也希望通过我们的努力，把岳阳东站建设得更加美好，更好地服务岳阳的发展。”岳阳东站站长杜睿说道。

据悉，岳阳东站春运图共计开行176趟列车，其中高峰线临客30列。节前，岳阳东站以到达客流为主，预计38万人左右；节后以出发客流为主，预计发送48万人左右，客流高峰时预计发送3万人/天。为应对客流高峰，岳阳东站已加开30趟临时旅客列车（以下简称“临客”）。

“你们这个服务很暖心啊！”1月7日上午9点多，在岳阳火车站，旅客宋女士提着大包、小包行李，带着两个孩子，乘坐Z335次列车去南宁。刚过安检，“洞庭春”服务队的志愿者就主动帮助她拿行李，并将其送至车厢门口。临上车前，宋女士感慨道：“谢谢你们，有你们帮助我进站，方便多了。”

据悉，岳阳火车站“洞庭春”服务队为旅客提供引导咨询、重点帮扶、秩序维护等服务的同时，根据老幼病残孕重点旅客的需求，组织志愿者提供“一对一”无缝对接服务。为满足尚在哺乳期的女性旅客需要，火车站第一候车室的“洞庭春”爱心屋全天开放，火车站也将积极为“洞庭春”服务队提供便利条件和必要保障，满足旅客出行需求。

2023年春运期间，岳阳火车站预计发送旅客19.1万人次，前期为到达客流的短途探亲、学生为主，旅游客流为辅；后期以发送旅客为主。

为满足旅客需求，岳阳火车站将于1月10日-1月20日加开临客K6613岳阳-广州，8:36 开；1月9日-1月20日加开K6621岳阳-长沙，11:39开；1月12日-1月20日加开K6503岳阳-长沙，7:03 开。

另外需要注意，最近很多旅客坐火车时，会随身携带酒精消毒液、喷剂等消毒用品。但酒精是禁止携带的物品之一，酒精消毒液等物品是不能带上火车的，有需要的旅客可以用消毒湿巾、消毒棉片等替代。消毒凝胶也要注意，这是限制随身携带的物品，每位旅客限带1件，且单体容器容积不能超过100毫升。