2月22日

来自中国旅游研究院的

《2022年全国游客满意度

调查报告》显示

2022年全国游客满意度

排名前十城市

武汉榜上有名

据介绍，中国旅游研究院《2022年全国游客满意度调查报告》发布了全国游客满意度的城市排名、2022年全国游客满意度的综合指数、2020—2022年主要节假日全国游客满意度综合指数等指标。

报告显示，全国游客满意度自2016年以来首次出现了回落。2022年全国游客满意度综合指数80.52，同比下降2.37%。2022年不可预期的出游环境降低了游客获得感和满意度，但随着“新十条”“乙类乙管”等政策出台，居民出游体验明显好转。报告调查显示，2022年第四季度游客满意度指数回升到了80.18。2020—2022年全国游客综合满意度平均达到81.31的满意水平，同比2019年增长1.29%，维持了稳定发展的趋势。

从节假日监测来看，2020—2022年主要节假日满意度均值达到满意水平，国内游客满意度的底部支撑仍然稳定。具体到城市的游客满意度，本次发布的报告显示，2022年，纳入监测的60个样本城市游客满意度平均为80.58，同比下降1.5%，66.7%的城市游客满意度处于满意区间。2022年全国游客满意度排名前十位的城市分别为杭州、青岛、重庆、厦门、济南、武汉、无锡、西安、北京、苏州。

报告提到，当前散客、自助、个性和品质已经成为主流的旅游方式和消费诉求，市场期待新场景、新业态和新产品。城市和企业应当主动适应这些变化，通过对交通基础设施、商业接待体系、公共服务体系等领域的不断完善，才能持续提升游客满意度，支撑旅游服务质量的长期可持续提升。

长江日报记者黄丽娟

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