为深入推进“放管服”改革，落实政务服务一体化建设要求，近年来，东沙河街道与山亭区桑村镇创新开展政务服务“跨域通办”工作，为有异地办事需求的企业、群众提供帮办代办服务，着力推进“一网通办”“跨省通办”“全省通办”，持续提高政务服务水平，切实优化营商环境。

　　精准排摸，制定“跨域通办”事项清单。该街道针对辖区人员异地工作、企业跨域经营多的现状，和企业、群众办事往返跑、耗时多的堵点、痛点，以问题、目标、效果三大导向为指引，组织机关干部、村干部、网格员、志愿者等，通过发放调查问卷，与企业、群众面对面座谈等方式，开展全面精准的摸排，在与桑村镇协商一致的前提下，制定了第一批“跨域通办”事项清单，个体工商户登记注册、企业参保缴费情况查询等7项服务事项实现了“跨域通办”，同时建立了灵活机动的动态调整机制，根据实际情况和企业、群众需求精准调整清单事项。

　　精准对接，优化“跨域通办”服务模式。该街道成立政务服务“跨域通办”工作领导小组，领导小组统筹协调，相关部门团结协作，确保政务服务“跨域通办”工作高质高效运行。按照“让数据、快递多跑路，让群众少跑腿”的要求，建立“异地受理、属地审批、就近取证”的全新服务模式，全面提升企业、群众的获得感和满意度。制定政务服务“跨域通办”实施方案，与桑村镇签署政务服务“跨域通办”合作协议，在便民服务大厅设立“跨域通办”专区，针对申请人跨区域办理的事项，由专人提供咨询解答、帮办代办等服务，并通过网络信息技术和远程视频连线完成收件预审、现场办理、发放证照文书等环节，相关材料可邮递，实现异地办理事项“一次办好”，“跨域通办”管理流程化、工作系统化。

　　精准宣传，健全“跨域通办”服务载体。该街道通过制作短视频、二维码、印发业务明白纸等多种宣传方式，大力宣传政务服务“跨域通办”带来的便利，提高办事企业、群众的知晓率和参与度，共享改革红利。充分利用报纸、电视、互联网和新媒体等形式，大力推广枣庄政务网、爱山东App等政务服务平台，推行政务服务“全程网办”，除法律法规规定必须到现场办理的事项外，依托政务服务网提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务，实现申请人异地申请、业务属地远程办理。

　　精准服务，提升“跨域通办”服务效能。该街道在街道便民服务大厅设立“跨域通办”引导窗口、“跨域通办”窗口，配备帮办代办人员，免费为企业、群众提供线上线下申报指导、异地帮办代办、远程视频会商收件、申报材料寄递、证照寄递等服务，提高帮办代办水平。同时，与桑村镇建立业务培训、流程再造、政务服务等方面长效互联互通工作机制，以多种形式推动业务人员开展交流学习，结合自身实际，取长补短，实现发展共赢，进一步提升异地政务服务软实力。（通讯员 申娅 闵嵘 报道）