1月4日上午9点，涟水县军民新菜场的一栋居民楼内，国网涟水县供电公司营业厅工作人员李菁婕手捧着过户申请表，为一位患病卧床的老人办理过户登记手续。“感谢你们上门来帮我办理业务，供电公司现在的服务真的是既严谨又周到啊！”

因房产变更，66岁的郑女士欲办理电力用户变更手续，但因为身患重疾，行动不便。1月3日下午，郑女士的妹妹作为新用电方到涟水县供电公司城区供电营业厅申请办理相关业务。

“客户在取号排队等候期间，表现得十分焦急。”看到客户很着急的样子，营业员李菁婕立刻放下手中的工作，招呼她在柜台前坐下，在详细询问后得知，欲变更用户的是一间为小产权性质的房屋，没有产权证，按照相关规定，这种情况需要过户双方带身份证原件和购房合同原件一起来营业厅办理。

“她人来不了，生病了，这种情况你们能不能通融通融，给我们想想法子。实在不行我可以让她跟你们开视频办理。”得知在营业厅无法办理过户手续后，客户原本缓和的情绪又变得激动起来。考虑到郑女士的特殊情况，李菁婕立刻请示领导为其上门办理变更手续。

“您躺着不要着急，我来帮您填写。”根据约定时间，1月4日上午，李菁婕和营业班长程刚成来到郑女士家中，耐心询问，帮助其填写申请表格。

一直以来，国网涟水县供电公司始终坚持“人民电业为人民”宗旨，一以贯之地为群众提供方便，从点滴小事做起，主动作为，努力把服务工作做到群众心坎上，不断提升群众用电的获得感、幸福感。