为营造公平诚信、安全放心的消费环境，深入宣传中国消费者协会2023年消费维权年主题“提振消费信心”，3月15日上午，我市在文昌广场举办“3·15”国际消费者权益日宣传活动。来自市市场监督管理局、市公安局、市农业农村局、市司法局等20多家职能部门的工作人员现场开展政策宣传、法律咨询、消费常识、维权投诉服务等活动。

提高消费者维权意识

在市市场监管局咨询台前，不少过往市民主动咨询食品安全问题，工作人员耐心地为大家讲解《食品安全测评标准及图解》，为消费者筑牢保护墙。“大姐，这本《药品安全知识手册》您拿回家看看，上面有过期药品绿色回收小知识，您可以参照里面的提醒回家也整理整理小药箱。”现场工作人员通过群众喜闻乐见的老年消费教育图片、文字等形式，解读食品安全、网络购物、产品“三包”等相关保护消费者合法权益的制度举措，向广大消费者宣传消费维权知识。

“今天上午过来咨询的消费者中，围绕农机、化肥、种子问题咨询的最多。有市民家里买的微耕机出现了质量问题，通过了解，我们发现这位市民的发票、产品合格证都是齐全的，接下来我们将通过流程帮助他维权。”在市农业农村局的咨询台前，农产品质量监管科的工作人员告诉记者，还有不少市民反映购买的化肥质量有问题，使用化肥后造成了减产，怀疑氮磷钾含量不符合国家标准，影响产量。像这种问题，该局也将继续深入跟进，切实消除产品质量安全隐患，进一步规范农资市场经营秩序，为全市春耕种植保驾护航。

多部门提供现场咨询，全方位为消费者服务

市法律援助中心在现场设立法律援助宣传咨询台，组织志愿者和山东文景律师事务所的援助律师为广大消费者提供免费的法律咨询，对符合援助条件的群众，现场受理，为其提供法律援助服务。在此次的宣传活动中，市法律援助中心向市民发放《法律援助服务手册》等普法材料，共解答法律咨询40人次，现场受理法律援助2件。通过宣传，进一步增强了老百姓的法治意识和法律观念，引导了基层老百姓依法理性维权的观念，不断提升群众的幸福感、满意度与安全感。

“3·15”宣传活动的开展，使我市广大消费者进一步了解“3·15”国际消费者权益日的意义，营造了全市共同维权的氛围。针对相关规定，市烟草专卖局工作人员为过往群众做了消费宣传，为消费者讲解了如何鉴别真假烟、烟草专卖法律法规，以及国家对队物流和快递行业邮寄烟草专卖品的规定，例如，一天只能邮寄一次，一次不可超过2条香烟，异地携带，一次不可超过50条香烟，让消费者知法懂法，才能维护消费者合法权益。

 退休多年的李鸣深老人通过中国人民银行莱州支行工作人员的宣传介绍，了解了新版人民币可以通过三招识别真假，他高兴地跟老年朋友们分享，收到假币一定要交到银行，不能让假币在市场上流通。

 据悉，活动当天，大家乐食品、成达食品、家家悦超市等多家企业也参与了宣传活动，并进行企业形象展示、产品推介展销，为提振消费、促进销售拓展渠道。

 活动现场，各职能部门共为消费者提供咨询服务、答疑解惑、帮助辨别真假商品500多人次，发放宣传材料6000多份。

下一步，我市消费者协会将充分发挥职能作用，强化政策法规宣传和教育引导，加大消费维权力度，积极化解消费纠纷，并结合消费投诉热点问题，走进社区、村居，通过引导中老年人树立科学、健康的生活消费理念，提高老年人理性消费、防范诈骗意识和自我保护能力，增强广大消费者维权意识，为进一步保护消费者权益奠定良好的基础。（通讯员 张京亮 记者 官扬扬 摄影报道）