中宏网新疆9月4日电 清晨，阿勒泰市公园路桦林家园的居民章国勇接到了一个电话，电话那头是金山路街道办事处工作人员。电话里，他知道了一个消息：该街道办将安排工人对小区内的树枝进行修剪，增加居民楼的采光范围。“没想到，我反映的问题这么快就有了回音！”他连连感慨，甚至有些许不敢置信。

　　8月下旬，阿勒泰发布了一则公告，公告第一段话中提到“阿勒泰市委、市政府领导拟定于8月29日至9月10日分7批次集中开展接访。”如其所示，阿勒泰地委委员、阿勒泰市委书记余明海等十余名阿勒泰市领导干部来到基层，“面对面”接待来访群众。在此期间，接访地点遍布文化活动中心广场、红墩镇、阿苇滩镇等地。

　　“小区门口就是车辆减速带，能不能适当后移？”“小区里没通天然气，非常影响日常生活”……来自现场的“声音”，让参与走访工作的领导干部们直接掌握了群众的关注焦点、生活需求。

　　集中接访活动的第一天，章国勇来到现场，向阿勒泰地委委员、阿勒泰市委书记余明海讲述了自己的困扰：“小区39号楼的前方有几棵树，一到夏天，就把1至4楼的采光挡得严严实实，大家也不知道该如何解决这个问题……”

　　“凡是涉及群众生活的事，没有小事，都是大事，必须马上办，抓紧办。”余明海说。两天后，章国勇所在的金山路街道办事处开始走访居民、着手解决问题…小区居民的“心患”得到了妥善化解。

　　据了解，接访期间所收集的问题多发生在街道、基层单位。接访问题的内容复杂多样，包括出租车服务质量有待提高、税务缴费系统疑似故障等。这从另一个维度也折射出了“变群众上访为领导下访”的意义所在。

　　究其根源，这些问题的根源多在于其办理流程缺少部分资料、相关单位审批权有限等，致使一些问题短时间内难以解决。市委领导下访协调，深入群众，自寻“短板”，自揭“短处”，直面问题，自查自纠，实现了“事事有回应，件件有结果”。

　　据不完全统计，仅8月29日、31日两个集中接访日，阿勒泰市委、市政府班子成员共接待群众508人次，受理群众反映涉及12个领域，计366起问题，现场解决59起问题。

　　日前，阿勒泰市全面践行“浦江经验”，通过“简单问题马上办、一般问题及时办、重要问题监督办”，大力提高办事质量和效率，及时有效地解决了群众的“急难愁盼”。

　　后期，当地还将结合重点约访、跟踪回访等方式，各级领导干部会把接访点放在社区街道，田间地头，有效解决时间、空间的错位问题，最大限度方便群众来访、欢迎群众来访。

　　“我们现在的接待群众工作，就是要提升干部观念作风，优化基层治理成效，到问题多的地方去，困难多的地方去，增强社情民情的发现力、处置力，让政务服务更加高效精准，进而密切和群众的联系。”余明海说。（通讯员 黄鸟 付浩东 图 阿勒泰市融媒体中心）