为持续深化“放管服效”改革，推动行政审批服务“理念、制度、作风”全方位深层次变革，南阳市行政审批服务中心全面推行政务服务“全流程辅导帮办+N服务”，组织成立“南阳市政务服务全流程辅导帮办专家团”，通过“咨询办、指导办、全程办、联动办”无偿为有需求的企业和个人提供事前辅导、全程帮办等“一对一”“多对一”暖心服务，打通服务群众“最后一公里”。

3月10日上午，市行政审批服务中心召集“南阳市政务服务全流程辅导帮办专家团”成员单位市民政局、市科技局等单位专家深入南阳理工学院，为“南阳市科技企业孵化器协会”登记成立事项进行事前辅导。针对该社团在登记成立前的疑问，市民政局、市科技局辅导帮办专家对有关政策进行详细解读，现场为该社团办理相关业务，同时签订“事前辅导、全程帮办”申请表，开展全流程辅导帮办服务，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，提升群众政务服务办事体验，将“民政优办”落到实处。

南阳市科技企业孵化器协会发起人表示：“没想到现在南阳市政务服务效率这么高、服务这么好，昨天才拨打电话进行业务咨询，今天市行政审批服务中心就带着市民政局和科技局的工作人员主动上门服务，现场办公。”

近年来，南阳市行政审批服务中心以“全流程辅导帮办+N服务”为抓手，以企业群众办事“需求侧”为出发点，不断提高政务服务水平，着力解决企业群众办事“门不清、来回跑、时间长”的问题，按照业务精、素质高、责任心强的原则，组建专家团，构建完善服务体系、规范业务服务流程，注重团队理论知识储备和业务实操，第一时间提供业务咨询、办事帮扶、陪同办理等“零距离”暖心服务，分环节、分阶段提供全流程辅导帮办，大力推行一系列高效便捷的政务服务举措，提升办事企业和群众的满意度。

下一步，南阳市行政审批服务中心将继续强化‘服务百姓、服务企业、服务社会’的意识，进一步加强部门协同、优化审批流程、提高办事效率，努力当好‘有呼必应、无事不扰’的‘店小二’，靠前一步、精准服务，推动解决群众最关心最直接最现实的政务服务问题，不断提升政务服务质效和水平，以优质营商环境促进南阳市经济高质量发展。（记者 于欢 通讯员 李蕾 鲁志阳）