工人们粉刷居民楼墙体外立面

立足“服务广大居民”的本质，将老百姓的一桩桩“心愿单”化为一件件看得见、摸得着的“履职单”，是四季青镇近来扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力满足群众需求、服务大众的真实写照。就在最近，四季青镇开展的“民情常听——群众诉求零距离”面对面意见征集工作收获实效，小区楼门“焕新”、墙体外立面“翻新”、电动车棚“更新”等，正不断刷新着当地居民的幸福指数。

路面变平整暖心又方便

“这个路面以前坑坑洼洼，老人散步、孩子玩耍时，磕磕绊绊的容易摔着，困扰了我们好多年。”家住在四季青镇振兴社区香溪度小区的崔阿姨，很是热心地向记者介绍道，“通过政府、社区、物业的共同努力，我们这个路面修平整了，也加盖了电动车防雨棚。镇党委、镇政府把百姓关心的‘闹心事’当成‘热心事和挂心事’来办，我们觉得特别暖心。”

据了解，建于2007年的香溪度小区，多年来的风吹日晒、雨水冲刷，导致路面出现坑洼、下沉，给小区居民出行造成了不便。日前，在四季青镇开展了“民情常听——群众诉求零距离”面对面意见征集工作中，涉及香溪度小区的院落地面维修以及安装防水雨棚的诉求便被第一批纳入“为民办实事”申报项目中。

记者来到香溪度小区看到，新建的电动车棚里车辆有序整齐，有效解决了“飞线”充电、电动车上楼充电等安全隐患。坑洼的路面早已翻修平整了，积水坑没有了，路况得到很大改善。“此次镇里进行实地摸排核实后，帮我们解决了三块路面共计600平方米左右的修缮工程，解决了居民的‘心病’，保障了大家日常出行的方便性和安全性。”北京大苑天地物业管理有限公司项目经理孙宇表示。

粉刷后的楼体“原地升级”

“小区的房子外立面和楼道墙面重新粉刷了，颜值提升了，真是太舒心了！”近日，在门头馨村北二区楼栋外，工人们正头顶烈日高空作业粉刷墙体外立面，社区在点滴变化中“原地升级”，在此生活了多年的居民看在眼里、喜在心间。

坐落于四季青镇闵庄路香山脚下的门头馨村北二区，涉及54栋楼、108个单元，共计11项的“居民心愿清单”可谓是个大工程。“根据镇里的工作部署，我们开展了‘民情常听——群众诉求零距离’面对面征集意见工作。结合12345热线集中诉求，梳理出了门头馨村北二区11项居民迫切需要解决的问题清单。”四季嘉诚物业公司总经理任伟向记者介绍起他们负责改造的项目，“目前，我们已经启动增设6个电动车棚、重新铺设路面、解决小区照明问题，以及楼体的外立面粉刷和楼道内粉刷工作，全部项目预计今年8月底改造完成。”

作为一个大型社区，人口居多，整体环境改造升级关乎着每家每户的切身利益，如何做好协调沟通工作，消除居民疑虑，让改造工程顺利推进，同样也考验着工作人员。“电动车棚改造、增设是居民迫切需要解决的问题，但也有部分居民认为增设电动车棚占用了小区绿化空间和停车位。为此，我们为他们入户做工作，讲解安全知识，最终也得到了大家的认可，保证了项目的正常推进。”四季青镇门头村接诉即办工作人员湛宇告诉记者。

无论是门头馨村北二区的11项改造“大工程”，还是振兴社区香溪度小区的“小修小补”，都是四季青镇开展“民情常听——群众诉求零距离”面对面意见征集工作落实落细的一个缩影。据了解，截至目前，四季青镇已开展了3轮“民情常听——群众诉求零距离”面对面意见征集工作，基本实现村、社区全覆盖。

“为了让‘民情常听——群众诉求零距离’面对面意见征集工作成为四季青镇“未诉先办’的一项主打品牌，四季青镇紧盯‘议’‘定’‘办’三方面发力。‘议’即弄清楚群众诉求的真相和全貌，逐条审议群众诉求，把握共性问题的本质和规律，从而找到解决问题的方法和思路；‘定’即科学决策、精准施策，确保压实各方责任、压力传导到位、工作措施到位、问题解决到位、监督跟踪到位；‘办’即真抓实干，做到简单的问题‘马上办’，重点问题‘挂账办’，历史问题‘从头办’，热点问题‘提前办’，共性问题‘一起办’，围绕群众的焦点难点痛点，主动开展工作，在解决群众诉求上向前一步。”四季青镇相关负责人表示。

目前，四季青镇各基层单位扔在按照计划排期有序开展“面对面”意见征集工作，真正做到“民情常听”。下一步，四季青镇将持续推进各项社区治理工作，从关乎民生的小事出发，围绕居民身边的问题，制定为群众办实事的项目清单，将群众的“需求单”变为“履职单”，切实解决群众的烦心事、困难事，把工作做到老百姓心坎里。（记者 阚丽丽 文/摄）