2月3日，记者从广州市市场监督局了解到，春节期间，广州市电梯安全运行监控中心（广州96333）共接到电话367通，电梯应急处置共84宗，解救被困人员总计134人，平均每天接到电话52通，解救被困人员19人。

大年初二，广州96333应急处置监控室内电话不时响起。“我和我的十几位家人被困在酒楼电梯，我们该怎么办？”市民来电后，96333应急救援处置人员马上了解情况，并派遣维保单位前往救援，11分钟后成功将市民救援出梯。市民向救援人员表达了感谢：“幸好有你们，救援速度反映广州速度，体现广州温度。”据悉，春节期间救援人员到达现场平均用时12.3分钟，现场实施救援平均用时6.3分钟。

“不要扒门，不要担心，我们马上请维保单位前往救援。”大年初三晚19时许，广州96333在收到被困电梯市民的电话后，处置人员立即安抚市民并完成派遣工作，仅5分钟完成了现场救援工作。在电话回访里，市民极力感谢广州96333、维保单位、使用单位等多方联动工作，帮助其安全出梯。

今年是国家优化调整防疫政策后的首个春节，市民出游增多。据统计，2022年，电梯外因故障占比高达61.03%，2023年春节期间应急处置故障原因主要为外因故障。住宅场所电梯应急处置宗数同比2022年春节下降14宗，商业场所同比上升6宗。广州96333建议市民要正确乘用电梯，减少不规范、不文明、不安全用梯行为，减少电梯困人故障情况的发生。

文/广州日报·新花城记者：何颖思 见习记者：王宇广州日报·新花城编辑：张宇