近日，大学东路街道金宇文苑社区桥靠西街商铺门前污水井出现漏污水的问题。社区了解到情况后，第一时间与物业公司联系，协调解决问题。同时，社区组织居民、物业公司召开会议，讨论管道堵塞原因及处理方案和处理范围，最终决定对堵塞的污水井及总管道进行抽水处理。

除此之外，金宇紫光小区单元门前的路面年久失修、坑洼不平，极易积水，居民出行不便，社区积极协调物业重新填土并铺设了地砖。目前，两项修缮工作已顺利完工，解决了困扰居民的烦心事。

据了解，金宇文苑社区充分发挥多元化解中心、人民调解、诉前调解相结合的“多方联调”工作优势，实现信访代办工作便捷化服务、专业化调处，推动矛盾纠纷在源头精准化解。截至目前，金宇文苑社区共办理信访代办事项12件，实现了群众在“家门口”反映诉求，在“家门口”解决烦心事。

信访是送上门来的群众工作，要牢牢把握推动信访工作制度改革这条主线，紧紧围绕怎样为群众服务这个核心，落实做细信访代办制工作。下一步，金宇文苑社区将以“群众动嘴，干部跑腿”的方式深化信访服务，延伸信访工作触角，打通服务群众“最后一公里”。