作者 | 依杨
来源｜FloraDaily
Grow4You官网
针对80、90后
美国专家提出花卉营销8大策略
在美国，虽然花卉消费已很普遍，但向80、90后推销鲜花还是很有挑战性。因为美国的千禧一代会认为鲜花礼物是老套传统的，而且更像奢侈品。但是，目前美国的80、90后消费者人数最多，也有足够的消费能力。那么，怎样才能增加他们购买鲜花的兴趣?美国的营销专家从价值观和生活方式上下手提出了8种方法。大家看看，对中国的消费市场建设，有没有可取之处。
1.用在线内容分享你的知识
因为这个群体会认为花很贵，所以展示花的附加价值至关重要。创建一个在线页面，提供如何照顾鲜花，让插花更持久的技巧，或者是花语、DIY指南以及社会关注绿色可持续，减少化学品使用等概念。这些额外的知识会增加他们对花的感知。这类信息要定期发布，用以提升搜索排名。
2.在社交媒体上讲故事
引人入胜的故事讲述可以帮助80、90后在情感上与花卉产品建立联系。最好能用视频或者图文的方法创作具有视觉吸引力的故事。内容从婚礼到家庭等方面的花卉装饰都可以，如果能够与用户生成互动会更吸引人。视频的内容一定要包含过程，比如鲜花采购过程，用花布置家居的过程等，总之要有幕后的故事，而不是只有最终的华丽效果。
3.注重便利性
因为80、90后多数贪图生活方便，所以要想办法让买花变得更容易。购花网站和手机应用一定要使用方便，且操作一目了然，可以毫不费力地浏览、定制和订购鲜花。应用中还可以添加AI等功能，让客户“看到”把花布置在他们生活空间中的效果，还可以提供在线订购和实体提货的选择，或者当日或次日送货，以迎合快节奏的生活方式。
4.定制和个性化很重要
80、90后非常看重个性，要让他们自己决定花的种类和花费，最好能提供定制花束的在线工具。当然，还要鼓励他们在社交媒体上分享他们的创作，因为这将是极好的口碑营销。
▲美国CalFlowers推广组织的一场以花卉营销为主的网络研讨会
5.关注客户支持服务
使用社交媒体快速处理任何花卉售前、后问题，帮助客户为特定场合挑选合适的鲜花，回答他们的每一个问题，让客户对你的产品发表意见。这样做，不仅可以获得他们的忠诚和信任，还可以学习如何改进你的产品和服务。
6.提供有价值的忠诚计划和订阅
80、90后很注重成本，所以对他们每次购买行为都要提供额外的价值。比如，建立会员制，提供会员折扣；设立专有的服务顾问；举办免费的会员线下活动等。另外，创建易于使用和取消的订阅服务，可以克服他们对价格的犹豫。
7.在社交媒体上创造营销活动
80、90后对传统广告大多持怀疑态度，更容易受到口碑和社交媒体的影响。通过保持花卉强大的社交媒体形象可以产生巨大的广告效果。营销要幽默和有创意，这将大大增加80、90后的参与度。要鼓励顾客分享他们的创意插花，让他们有机会赢取奖品，甚至为此举办竞赛。
8.创造难忘的经历
比起产品，80、90后更看重体验，尤其是那些符合他们生活方式和偏好的产品。举办培训课程学习插花或养花，还可以让他们带着自己喜欢的容器来参加课程，以满足他们对自我的渴望。身临其境的快闪活动或鲜花主题旅行，都可以让他们以有趣和独特的方式与你的品牌互动。
荷兰Grow4You公司
专注东南亚热带植物销售
10月1日，一家名为“Grow4You”公司在荷兰宣告成立。虽然公司的4个合伙人是荷兰人，但是他们销售的却是现在在欧洲越来越有市场热带植物盆栽，而且他们的苗圃在印度尼西亚。
▲克莱门斯、凯文和崔斯坦，埃里克正在印尼管理苗圃
Grow4You的成立仪式用开放日的形式在荷兰举行。活动那天，Waterdrinker、OZ和Hami等几家大型贸易公司都来参观，也有不少中型的贸易商、种植者感兴趣。活动上有超过225个品种热带植物的品种，克莱门斯（Clemens Wittenberg）、埃里克（Erik Mussche）、凯文（Kevin Laros）和崔斯坦（Tristian Bentvelsen），这4位合伙人希望做到向专业种植者提供独特的产品，向普通爱好者展示植物的神奇。开放日的第2天，这些植物就开始向植物爱好者销售了。
▲开放日
Grow4You的历史可以追溯到上世纪90年代，在印度尼西亚西爪哇岛的休眠火山蓬格兰戈火山脚下，克莱门斯开办了名叫“PT Florion”的苗圃，面向欧洲和美国市场销售各类热带植物，尤其是球兰。现在，他收集有大约600个球兰品种，是世界上收集该种类最多的公司之一。2002年，植物爱好者和品种收藏家埃里克加入公司。凯文和崔斯坦是最后加入公司的。他们在国际花卉贸易行业有多年经验。4人聚齐后，他们一直在幕后运营，但今年春天，在印尼，他们决定:我们将共同努力。
▲球兰hoyas的各个品种
▲粗肋草aglaonema品种叶色繁多
▲各种不一样的绿萝 Scindapsus属
正式运营的Grow4You作为贸易销售企业，仍旧主要销售PT Florion苗圃的品种。他们将产品分为4个类型，既针对专业种植者，也面向普通消费者。第一种是“独家产品”，是市场上并不常见，独特而美丽植物种类；第二类“稀有品种”是相对难以找到的原生植物物种；第三类“时尚品种”是符合当前流行趋势商业品种；第四类“零售产品”是大批量和多类型的适合零售的选择。而在销售的形式上，B2B、网络营销将会兼顾。现在他们的主要植物种类有球兰hoyas、粗肋草aglaonema、绿萝属Scindapsus和胡椒属piper的品种。