近日，家在内蒙古的王大叔向芝罘公证处电话致谢，电话里王大叔对公证员高效、温情的公证服务表示了感谢，直言：太感谢芝罘公证处，打破了内蒙古到烟台的距离，解决了我的心头难题，终于可以安心的过中秋了！

事情还要从一个多月前的下午说起，一自称姓王的大叔吞吞吐吐的向公证处电话咨询其父母房产继承事宜，原来王大叔的父母曾于多年前在烟台购置了一处房产用于对外租赁，但王大叔的父母于年前已经在内蒙古老家去世，王大叔于是决定将这套房产出售，在出售过程中，王大叔被告知该套房产因未办理继承及权属变更手续，导致现在无法出售。

王大叔于是就上述房产的继承问题咨询了当地不动产部门及所在地的公证处，了解到涉及不动产的公证事项，为确保继承公证的客观公证，需在不动产所在地的公证机构受理。但是王大叔从未来过烟台，于是他抱着担忧的心情打通了芝罘公证处电话，公证员耐心听了王大叔的问题，认识到虽然这只是个继承公证，但是该继承公证办起来却不是那么简单：王大叔的父母亲属关系均在内蒙古，且王大叔的兄弟姐妹共4个，现都退休，跟着各自的儿女生活分散在多地，让这些法定继承人都跑来烟台俨然不现实。

了解到王大叔的困境后，芝罘公证处调派有经验的公证员专门跟进此案，为王大叔开通绿色通道，为核实所有法定继承关系，公证员积极通过微信、电话等方式多次联系王大叔一家，并与当地公证处公证员取得联系，多次就该继承公证事宜进行联系、沟通。待相关公证书在当地出具后，了解到王大叔自身的情况，公证员提前为王大叔沟通好时间，争取让王大叔只跑这一趟，在协商好时间后，王大叔专程从内蒙古赶到公证处，公证员第一时间核实相关材料，迅速为其办结相关继承公证。

拿到公证书的这一刻，王大叔激动不已地说到：“拿到这公证书，感觉这份公证书是有力量的，有温度的！多亏了你们耐心、细致的服务态度以及高水平的工作能力，多次不厌其烦的为我答疑，我在这方面一窍不通，也多亏你们为我与当地公证处进行沟通说明，才能在短时间内把这事办好！”

真实、合法、公平、公正是公证的原则和底线，公证员在坚守底线的前提下，根据实际情况调整办证思路，最大限度的为老百姓排忧解难。“温度源于善意，坚守源于本意”，公证也可以有温度！