红星新闻网（记者 谢红 实习生 张铃滟）5月5日报道 日前，一位走失老人乘上了一辆行驶至琉璃场地铁站的公交车，老人神志恍惚、孤独无助，找不到回家的路。危急情况下，成都公交 436 路驾驶员文强耐心安抚老人情绪，及时联系上老人家属后将老人扶至五桂桥公交站，最终老人家属赶到，安全将老人接回。

▲老人家属安全接到老人

危急关头 公交司机伸出援助之手

4 月 28 日上午，成都公交 436 路驾驶员文强像往常一样，驾驶着由省四医院发往琉璃场地铁站的公交车，9 点 20 分左右，车辆行驶至琉璃场地铁站时，一位老人上了车，车辆行驶过一站后，文强发现老人有些神志不清一直重复道： “我想回家，我要回乐山”。耐心询问后老人依旧重复着想要回家，察觉到情况不对，文强在保证车辆正常营运秩序的前提下，一边安抚老人的情绪，一边询问老人家人联系方式，老人颤颤巍巍掏出老年机后显示电量过低。此时上车的乘客越来越多，情况紧急，文师傅担心老人下车走失，便立即记下老人手机里儿子的通讯联络方式，并在车辆到站后，拨通了老人儿子的电话，详细告知老人情况后，

将老人扶回五桂桥公交站。一个小时后，老人的儿媳妇赶到，安全接回老人。

▲老人向文师傅表示感谢

据了解，老人许素珍女士今年 68 岁，患老年痴呆症初期，神志时而不清，为防走失，家人也在她身上佩挂了 GPS 定位器，当日老人独自上街买东西，迷失方向乘上了 436 路公交车。赶到现场的老人儿媳妇后怕不已，忙向文师傅表达感谢，想要送出红包，文师傅连连摆手表示不用客气：“我做了四年公交司机了，以前也经常帮助别人，举手之劳而已，我们不是为了回报才去帮助他人。”

今日，由中共成都市委宣传部、成都市文明办主办的“平凡之善·寻找身边的成都温度”城市公益宣传系列活动也找到了成都公交 436 路驾驶员文强，为他送上“平凡之善”卡，褒扬他老吾老以及人之老，用热情耐心传递城市温度。

▲文强收到平凡之善卡

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