据@大湾区之声 消息，5月24日，香港特区行政长官李家超表示，对于有关旅客在5月21日国泰航班CX987（←点击链接查看此前报道）上的经历感到痛心。

他表示，涉事空中服务员的言行伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一向的尊重、有礼的文化和价值观。

他已向国泰航空行政总裁林绍波提出，此次事件属于严重事件，国泰航空需进行检讨，类似情况不容再次发生。

此外，李家超也在微博就此事发文：对国泰机组人员不尊重内地乘客感到非常痛愤、失望。

李家超表示：“有关香港国泰航空公司有机组人员对内地乘客作出不尊重言行，我感到非常痛愤、失望。这些不敬的言行伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值观。我已向国泰航空行政总裁林绍波先生指出，事件破坏香港形象，伤害香港和内地同胞感情 ，是严重的事件。

虽然涉事的三名机组人员已经被解雇，但类似情况不容再发生。国泰要检讨培训和服务素质，提升顾客服务文化，重塑尊重有礼的好客形象，不负社会对国泰的期望。”

另据香港特区政府新闻公报消息，就旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，香港运输及物流局局长林世雄5月23日发表声明。

林世雄称，十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。

林世雄还表示，已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。此外，林世雄知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员，并会因应事件作出全面检讨，包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度，以提升服务品质。期望有关检讨尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。

来源 | 新华每日电讯