中秋、国庆双节同庆，带动旅游、餐饮、购物等消费也迎来高峰期。为了让消费者玩得开心、吃得安心、买得舒心，威海市各级各有关部门多点发力，开展节日市场专项执法行动，优化市场消费环境，维护消费者的合法权益。

市文化和旅游局：给游客美好的旅游幸福感

还不到上午九点，小石岛就驶进不少旅游大巴车，由于客流量比较大，这几天，市文化市场综合执法支队的工作人员一直奔走于各大景区之间，为的就是保障好景区的繁荣有序。

检查过程中，执法人员逐一核对旅游车辆的相关证件，检查旅游团队是否与合法旅行社签订旅游包车合同；导游是否持有任务派遣单，是否私自承揽业务；旅游团队是否存在擅自增加自费项目等。同时，执法人员现场向游客宣传如何甄别“不合理低价游”等知识。

威海市文化市场综合执法支队旅游执法科科长洪金阳表示，从5月份开始开展了连续三个月的集中专项整治活动，在中秋和国庆双节期间也加大了整治力量，目的就是让游客来玩得愉快，玩得安全，有一个美好的旅游幸福感。

旅游购物也是旅游体验中不可忽视的环节，为此，执法人员也将其作为检查重点，严厉打击价格虚高、通过价格诱导游客等行为。

洪金阳说，都要求商家进行标示，明码标示，确保游客商品采购的知情权，同时对侵犯消费者利益的，游客可以通过12345热线电话进行投诉维权。

为确保旅游诉求快速响应，节日期间，我市还启动旅游热线快速反应机制，文旅、公安、交通等36个部门和区市政府（管委）组成热线处理工作专班，与12345、110、网信办等联动，实现群众诉求快速处理。对于游客求助类、紧急类热线以及网络舆情等，迅速回应、即领即办，确保件件有人管、事事有着落。

市市场监管局：营造放心消费环境

在齐鲁商城家家悦超市，市市场监管局检查人员正在检查菜、肉、蛋、奶等重要民生商品，是否明确标示名称、计价单位、价格等，并发放《旅游市场价格行为提醒告戒书》，对经营者明码标价、促销等价格行为开展督促指导。

市市场监管局价格监督检查科科长梁传青说，全市共检查了商场、超市大约二百多家，明码标价比较规范，将持续加强检查力度。消费者一旦发现不按规定明码标价的行为，可以拨打12345热线，将依法、及时进行处置。

工作人员还对多处设置在商超的消费维权服务站处理顾客投诉情况进行了督导，充分发挥服务站将消费纠纷化解在最前端、解决在源头的作用。

与此同时，另一组检查人员来到真利味脊骨火锅、虾说船奇等餐厅，逐一检查餐饮服务单位证照信息公示、厨房环境卫生情况、食品原材料采购索证索票等环节。

随着旅游市场热度的不断升温，市市场监管局还紧盯旅行社易引发消费纠纷的问题，严肃查处经营者在与消费者签订合同时，利用格式条款，减轻或者免除自身责任，加重消费者责任等违法违规行为。

市市场监管局网监科负责人赵燕表示，经过检查这八家旅行社发现，都使用了国家制定的合同示范文本，在投诉举报方面也都做了详细的登记，及时处置。

据了解，双节期间，市市场监管局共成立了8个巡查组，以大型商超、旅游景区、网红打卡地等人员聚集地为重点，以食品、药品、特种设备、工业产品质量等为重点领域，全过程、全方位加大巡查检查力度，突出隐患排查，守牢安全底线。

市市场监管局党组成员、综合执法支队支队长赵建波表示，强化值班值守，快速处置投诉举报，严打违法违规行为，确保广大人民群众过一个欢乐祥和的假期。

市安委办：全力保障市民游客安全游

为保障“双节”假期安全游，市安委办紧盯重点部位、重点环节，每天派出8个市级督导检查组深入一线开展隐患排查治理。

3号傍晚，记者跟随督导检查组的工作人员来到九龙湾海上公园开展排查，为假日安全保驾护航。

威海乐天游乐园有限公司负责人黄淑爱说，都经常检查，主要是看年检的，有没有安检，然后检查作业人员的操作证、日检记录，检查设备的插销，各个部件有没有松动，检查好了以后试运行两次，然后再开始上客。

九龙湾公园服务管理中心于飞表示，他们又建立了四支队伍，建立了绿化队伍，养护队伍，秩序维护队伍，和海上救援这四支队伍。通过这4支队伍的建立，保证游客能够在这个园中安全。

检查人员还来到韩乐坊针对消防器材被杂物遮挡、配电箱门跨接线断裂、电源线缺少防护等问题进行检查。

韩乐坊商圈管理服务中心主任宗燕表示，从9月20号左右开始，就开始组织对商圈的像餐饮、电动车、民宿开始安全检查，分批次检查。

不仅要查，还要反复查。为确保安全游，市安委办组织了应急专家联合多部门开展联合检查，并在晚上复查。同时，为了提高效率，工作人员通过分批次集中警示、上门警示等形式全方位开展宣传警示。

此外，市安委办还协调消防、蓝天等救援力量在重要景区进行前置备勤和宣传引导，全方位保障广大市民和来威游客生命财产安全。