为持续优化营商环境，全面推进社保服务标准化、规范化、便利化，近年来，莲池区人力资源和社会保障局紧紧围绕市委、市政府工作，不断创新惠企便民举措，持续打造群众满意的“一站式”社保服务，扎实推动社保政策落地落实，不断提升群众满意度，仅春节上班以来，就收到服务对象3面锦旗。

全面提升社保经办机构服务效能。面对服务群众的“最后一公里”，该局秉承“群众利益无小事，民生问题大于天”的理念，通过全面提升社保经办服务效能，借鉴北京、雄安新区“一窗受理、集成服务”先进经验的基础上，对接北京优化营商环境5.0版，以政府购买服务的方式，统筹将莲池区人社服务大厅窗口受理、前端导引、帮办代办等公共服务工作，整体委托给第三方专业化服务团队。结合人社一体化公共服务平台、“一件事一次办”业务流程和办理规范等要求，采取建章立制、择优选聘、综合培训、考核上岗、群众监督等措施，使社保窗口的服务意识、业务水平、经办能力等综合素质和政务服务的“软实力”得到了大幅度提升。

全力满足企业便捷快办服务需求。在业务上依托河北省人社一体化公共服务平台，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务新模式，最大程度完善了办事咨询引导、帮办代办、辅助申报等全流程窗口服务功能。同时，积极推行“早晚弹性办、午间不间断”延时服务，充分满足企业和群众不同时段、不同办事需求，以实际行动诠释了“全心全意为人民服务”的宗旨。

合力提升经办服务群众满意度。近年来，该局与第三方各尽其责、各司其职，拒绝“托而不管、托而不问、托而不知”等“一托了之”走过场的形式主义，双方均站在“自已的事主动干、对方的事积极帮、群众的事一起上”的办事立场，共同用心用情用力为持续优化营商环境舔砖加瓦。委托第三方经办服务，通过专业的人做专业的事，有效解决了经办机构自身人力不足等问题，同时，双方教学相长、齐心协力形成合力，不断提升经办服务群众满意度，受到参保企业和群众的普遍赞誉。（保定莲池融媒）