前来东西湖区政务服务中心办事的吴先生不久前在窗口提交资料，由于网络突发故障，导致当时无法现场受理办结，窗口工作人员为了节省办事人时间、少跑路，对吴先生提交的资料进行了初审，并详细介绍办理事项的后续流程。

吴先生说，当时因为登记系统故障，资料录不进去，工作人员便先把资料收下，让自己留下收件地址先回去，免得耽误时间。等系统恢复后再录入审批，办结后第一时间把营业执照邮寄过去。“原以为我要再跑一趟，感谢工作人员。”

晚上8时，东西湖区政务服务中心办事大厅依然灯火通明。通讯员易斌 摄

晚上8时，办事大厅依然灯火通明，窗口工作人员还在忙碌着办理群众提交的业务，争取以最快的速度办结完成。

据悉，自2022年12月6日湖北省市场主体登记系统上线以来，由于新系统白天工作时间负载较大，存在运行缓慢的现象，导致前来办事的群众有时需要等待很长时间。鉴于此，东西湖区行政审批局为提高办事效率，提升审批效能，按照“今日事今日毕”原则，及时调整工作方式，只要群众提交资料，不管什么时候受理，能当场办结的就及时办理；因系统不畅等原因不能办理的，与群众加强沟通，先收资料，然后工作人员加班加点当日办结，及时给群众免费邮寄营业执照，让群众办事只进一次门。

“不管什么原因的困难，只要办事群众前来办理业务，我们窗口工作人员都要按受理标准对群众进行帮办，让群众少跑路，让审批事项不过夜，让群众早点拿到证件！”东西湖区行政审批局相关负责人表示。

【编辑：刘昕】

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