今年以来，西峰区以“三抓三促”行动为抓手，坚持“城市管理既管面子、更管里子，既要线下管、更要线上智能管”的思路，重点针对占道经营、店外经营、乱摆乱放等影响市容秩序的“老大难”和“易反弹”问题，转变管理观念，变“没收”为“服务”，将“亲民服务、柔性执法”的理念融入日常执法、管理和服务之中，推出“错时”管理模式，优化行政审批流程，不断深化“马路就是岗位，一上班就上街”机制，持续推进城市精细化管理。

近日，记者在西峰区城市管理综合执法局数字中心了解到，截至当日下午3时，数字城管平台的当日事件上报数量达到67件，内容包括街面门店、商贩小摊治理等多类问题。

据西峰区城市管理综合执法局数字中心主任盖茹介绍，基于数字城管平台，各类城市管理问题的发现渠道和处置程序更加便捷、及时。城市管理问题既可以由市民拨打“12319”城管热线平台致电反映，还可以通过无人值守平台自动发现、座席员视频巡查等方式第一时间发现，座席员收到反馈的所有问题后，及时将问题转至执法中队进行现场处置，再将处置结果及时反馈至数字城管指挥中心。

从事件上报调度到核查办结，现场处置是其中最重要的一环。西峰区城市管理综合执法局执法三中队负责片区有两个管理难度比较大的市场，销售自产果蔬的农户比较多，占道经营的情况比较突出，执法过程中，如何既要保证“疏堵”，更要保证“便民”，成为执法人员必须要考虑的问题。

“我们针对管辖区域的不同特点，制定了不同的管理方案，在不影响交通的情况下，对自产自销农户进行划定区域、划定时段，设定临时便民市场，方便市民购物的同时也便于农户销售农产品。”西峰区城市管理综合执法局执法三中队中队长杜广宏说。

据了解，西峰区目前在城区因地制宜，共设置8个“朝夕市场”，缓解了城市管理秩序需要与市民生产生活需要之间的矛盾。

（作者：毛娜娜）