近日，一年一度的“双11”大促拉开帷幕。从2009年11月11日开始，“双11”集中开展大促活动至今已是第15个年头，这场电商平台的年终促销大戏，已经延伸成为整个零售行业的促销盛宴。在商务部确定今年为“消费提振年”的背景下，线上线下商家如何借助“双11”发力扩内需、促消费，省会消费市场又呈现哪些新特点呢？

抢跑“双11” 实体零售促销节奏前移

连日来，在省会湾里庙步行街、万达广场等重点商圈，电商平台的“双11”巨幅海报醒目地铺贴在写字楼、公交站牌等地，线下的商业综合体、连锁超市以及各品牌商家也纷纷推出各自的购物节活动，抢跑“双11”。

“家家店铺都有‘双11’促销活动，折扣力度很是吸引人。”上周末，路过石家庄京东MALL，身着可爱玩偶服装的工作人员热情邀请顾客进店体验，市民李海虹和好友忍不住进去逛逛。据悉，“双11”正逢石家庄京东MALL开业一周年店庆活动，该卖场推出了店庆让利、满减、满额赠好礼等活动，同时举办音乐节、S13世界赛决赛观战等大型互动活动，吸引客流进店消费。

“在我们这里购买3C数码和生活电器，可享受最快30分钟送货上门服务。”与石家庄京东MALL相隔不远的苏宁生活广场，品牌销售员大力推介该卖场的升级消费服务。河北苏宁易购深化与美团等合作，市民在即时零售平台购买家用电器，可享受更快捷的配送时效；同时，该店还推出烘干机免费试用、部分家电免费安装、免费厨房改造等服务。

记者从微信平台上发现，从今年10月中下旬开始，新百广场、欢乐汇、勒泰中心等商业综合体微信公众号就陆续推出了各品牌的“双11”促销活动，通过发放优惠券、直播抢货、预订等方式，提前抢占“双11”消费市场，并取得了不错的销售业绩。

“我们提前亮出优惠幅度，就是想打个时间差，提前吸引消费者的购买力。”勒泰中心企划负责人表示，而从往年的情况看，在大促节点上，实体零售门店基本上会让利到极限，以此提升市场占有率和品牌影响力。

创建新情境 “氛围感经济”走俏

除了大力度的促销活动和物流配送体验，省会实体零售商家还在消费场景上积极发力，大胆创新搭建各种情境空间，打造沉浸式体验场景，留住消费者的脚步。

“妈妈，给我和小熊拍张合影吧！”在先天下广场一层共享空间的Max Mara 2023秋冬快闪店，一对母女对着憨态可掬的泰迪熊巨型玩偶爱不释手。这是为迎接“双11”，该卖场举办的品牌巡展活动，以城堡造型为背景，上架最新上市的服饰，引来了不少年轻消费群体和亲子家庭光顾。

在今年“消费提振年”的背景下，我市大力开展多形式的促消费活动，随着促销活动的次数增多，一定程度上削减了商家和消费者对“双11”大促的购物依赖度，因此商家和消费者除了价格，也更关注消费氛围，“氛围感经济”正不断解锁出各种新的消费场景。

近日，北人集团启动城市时尚盛典活动，发挥“百货、电器、超市、珠宝”的多业态联动优势，构建多样性的线下消费新场景，满足市民多元化、个性化、社交化的消费需求。北国商城围绕“时尚大秀”“潮搭欢聚”为主题，将举办大型时装走秀、后备箱市集、北国“宠物节”等活动。新百广场秋冬时装周将于11月10日至11月12日闪亮登场，以时髦风潮彰显城市商业新活力。

“从某种意义来说，追求氛围感的消费，也是消费升级的一种态势，更能触动消费者的需求。”市商联会会长张香蒲认为，“双11”大促中，实体零售的线下门店优势逐渐显现，例如，消费者可以现场体验，享受与线上一样的促销优惠，且不用等待商品运输时间。

而针对满足市民即时购物需求，美团闪购大力发挥“本地供给+即时需求+即时配送”的独特优势，携线下实体门店深度参与到“双11”活动中，共同做大零售市场蛋糕。得益于即时零售近两年来的高速发展，今年大促活动同比去年，消费者可在美团闪购平台购买的商品种类增长56%。

同时，该平台还将重点运营“直播带货”，通过“每天一直播”，活动期间共计开启超100场直播，让消费者更清晰了解各类优惠，同时也将销量带给本地实体门店。美团闪购营销相关负责人说：“消费者看直播‘种草’，最快30分钟即可‘拔草’。”

价格“卷”起来 促销规则化繁为简

“真便宜”是今年京东“双11”的口号，也是所有零售商家和平台共同实施的策略。有业内人士认为，在“消费提振年”，消费者将迎来价格最“卷”的一届“双11”。

大家发现，今年电商平台的促销活动规则都有了不同程度的简化。唯品会采取一件立减、无需凑单的优惠规则，消费者购买一件商品也可享受超值优惠；京东全品类现货售卖，9.9元包邮的低价商品数量大幅扩容。

数据显示，在深度折扣与简化规则的带动下，唯品会平台的秋冬服饰销量大增，10月31日晚上8时“双11”活动开售1小时，女装整体销量同比增长61%，男装销量同比增长近50%，彩妆香水销量同比增长136%，黄金手链销量同比增长42%，彰显消费者的消费热情。

在近年来“双11”大促活动期间，不少线上线下商家推出“保价”服务，保证消费者购买的产品在一定期间内价格不变，若保价期间价格下降，则商家赔付消费者相应的差价。保价服务在于提升消费体验，让消费者在大促前安心消费，此举也能保障商家在大促前拥有可观的销量。

但部分商家在提供保价服务时浑水摸鱼，一些商家的限时限量低价优惠，如秒杀、百亿补贴等就不在保价范畴内；一些平台只有对购买自营商品的消费者提供7天的保价服务……这些让消费者防不胜防。对此，市消保委提醒消费者，“双11”购物不盲目、不冲动，先确认自己是否有需求，避免低价刺激造成冲动消费；仔细阅读促销规则，避免错漏信息，导致价格高于预期。同时，市消保委也提醒广大经营者，要诚信经营，推出清晰明了的促销策略，减少购物障碍，保障消费者的知情权。

来源|石家庄日报